to read complaints and reviews, or file yours.Ankastre Aspiratör Kurulumunda Gizli Ücret Şoku
Satın almış olduğum Ankastre Sürgülü Aspiratörün (p 171 tı) kurulumu gerçekleştirildi ve Karbon Filtrenin takılması için bir başka randevu oluşturuldu.
Ürünün işlevsel anlamda çalışabilmesi adına tamamlayıcı bir parçası olan Karbon Filtrenin takıldıktan sonra tarafımdan, satın alımdan kurulum kadar geçen hiçbir süreçte bu parçanın ücretli olduğu bilgisi verilmemesine rağmen, 550,00 TL ücret talep edildi.
Yetkili servisle iletişime geçtiğimde sadece bu ücrete işçiliğin dahil olmadığını sadece ürünün ücretini ödediğimi ve yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım, gerekli yerlere de yazacağım.
Daha da Arçelik'in önünden geçmem.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, üstüne üstlük ürüne yapmış olduğum yorumu sayfalarında yayınlamıyorlar. Arçelik sitesi üzerinden alışveriş yaparken, düşük puanlı yorumları yayımlamadıkları hususunu dikkate almanızı tavsiye ederim.
