Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Altından Su Sızan Bulaşık Makinesi Ve 10 Bin Liralık Ödeme İçin İade Talebi

Altından Su Sızan Bulaşık Makinesi Ve 10 Bin Liralık Ödeme İçin İade Talebi
profile
17 Mart 18:46
280

Arçelik marka bulaşık makinemiz yaklaşık 1 haftadır her çalıştırdığımızda altından su alıyor ve bu nedenle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Bu sorun için dün yetkili servise başvurduk. 0 (552*********02 numaralı telefon üzerinden iletişime geçtik ve evimize gelen kişi de bu numaranın sahibiydi. Yaklaşık 10 bin lira ödeme yaparak sorunun giderildiğini düşündük ancak servis evden ayrıldıktan sonra makineyi tekrar çalıştırdığımızda aynı sorunun devam ettiğini gördük. Buna rağmen şu anda ne telefonlarımıza cevap veriliyor ne de mesajlarımıza geri dönüş yapılıyor.

Ödediğimiz yaklaşık 10 bin liranın iadesini talep ediyoruz. Hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini hem de servis hizmeti konusunda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Sema
Sema
17 Mart 20:25

Arçelik marka bulaşık makinemizin altından su sızdırması nedeniyle 2 gün önce internetten servis ararken Servisfoni isimli site üzerinden iletişime geçtik. Arçelik’ten geldiklerini söyleyen iki kişi İstanbul Şile’deki adresimize geldiler ve sorunu gidermek için işlem yaptılar. Makinenin motorunun değişmesi gerektiğini söyleyerek 10.000 TL parça ücreti, ayrıca 700 TL de servis ücreti aldılar. Ödemeyi IBAN üzerinden yaptık, sadece ödeme makbuzumuz mevcut, herhangi bir resmi servis fişi ya da fatura düzenlenmedi. Bu kişilerin üzerinde Arçelik üniforması olmadığını ve sivil kıyafetle geldiklerini daha sonra Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımızda net şekilde anladık. Arçelik resmi müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede bu kişilerin yetkili servis olmadığı, dolandırıcı olabilecekleri tarafımıza iletildi. Üstelik tüm bu ödemeye rağmen bulaşık makinesinde su sızdırma sorunu aynen devam etmektedir ve hiçbir şekilde çözüme kavuşmamıştır. Arçelik markası kullanılarak mağdur edildiğim bu olayda, bulaşık makinemin onarımının bizzat Arçelik yetkili servisi tarafından yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak yetkili olmayan bu kişilerin ve Servisfoni üzerinden yürütülen bu süreçle ilgili de inceleme başlatılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

18 Mart 09:39 (Şikayetten 14 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Bozuk Makine Göndermişler, Değiştirmeyip Tamir Edeceklermiş

profile
20 Eylül 2023 02:09
1.191

profile
Büşra
06 Aralık 2024 17:07
1.113
1
Adnan sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Kasım 2023 12:50
1.686
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri