Apple Store’da PUBG Mobile ÜC Satın Alımlarım Hesaba Yansımadı Ve İade Reddedildi

Apple Store dijital platform üzerinden PUBG Mobile uygulamasında yaptığım iki UC satın alımım oyun hesabıma yansımamasına rağmen, ödemeler kartımdan tahsil edilmiştir. 30.03.2026 tarihinde 439,99 TL ve 03.04.2026 saat 03:20’de 2.199,99 TL tutarında yaptığım bu iki işlemde de UC'ler hesabıma geçmedi, ancak ödeme aracım olan Kliq kartımdan tutarlar bakiye olarak çekildi. İlgili işlemlere ait Apple tarafından gönderilen fatura ve sipariş e-postalarım da mevcuttur.

Apple Store üzerinden iade talebinde bulundum fakat talebim olumsuz değerlendirildi. Ödediğim bu tutarların karşılığında ne oyun içi UC aldım ne de ücret iadesi yapıldı, bu nedenle ortada haksız bir kazanç durumu olduğunu düşünüyorum. Apple Store müşteri destek hattını da aradım, görüştüğüm yetkili ekranıma bağlanarak tüm detayları inceledi, oldukça yardımcı oldu ve kendisi de ayrıca bir talep oluşturdu, bunun için kendisine teşekkür ederim; ancak tüm bu sürece rağmen sorun çözüme kavuşmadı.

Apple’dan beklentim, PUBG Mobile’daki ilgili hesaplarıma eksiksiz şekilde UC'lerin tanımlanması ya da bu iki işlem için Kliq kartımdan çekilen toplam tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesidir. Ödemesini yaptığım ürünleri alamadığım bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.