Arçelik Açma Ücreti Fişsiz Alındı Ve 3.700 TL Aşırı Onarım Ücreti Talep Edildi

Davut · 2026-04-16T18:04:51+03:00

Arçelik K 3200 Mini Telve gri Türk kahvesi makinem, kahveyi fazla kaynattığı için 16.04.2026 tarihinde Eskişehir Odunpazarı Mustafa Kemal Atatürk Caddesi’ndeki Arçelik servisine başvurdum. Cihazı incelemek için benden “açma ücreti” adı altında 380 TL istediler ve bu ücreti nakit olarak aldılar; ancak hiçbir fiş ya da makbuz düzenlemediler. Yaklaşık iki saat sonra servis tarafından aranarak sensör ayarı ve cezve alt conta değişikliği yapılması gerektiği, bunun için de 3.700 TL talep edildiği söylendi. Oysa aynı ürünün yenisi şu anda sitenizde yaklaşık 3.200 TL civarında satılırken, benden istenen bu tutarı hem mantıksız hem de tüketiciyi yanıltmaya yönelik buluyorum. Nakit ödediğim 380 TL’lik açma ücretinin fişsiz ve makbuzsuz alınmasını, ayrıca onarım için istenen fahiş ücreti kabul etmiyorum; bu uygulamadan dolayı Eskişehir Odunpazarı Mustafa Kemal Atatürk Caddesi’ndeki ilgili servis hakkında şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum. Ödediğim 380 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu servisle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Davut

Birincisi bu olumsuz davranışınızdan dolayı evime asla bir Arçelik markası sokmayacağım. İkincisi ürün tesliminde teslim edildiğine ait tarafıma bir belge verilmedi. Ayrıca alınan 380 TL tutarının tarafıma bir fiş kesilmedi. Üçüncüsü ve en önemlisi ürünün sıfır Fiat'ı 3200 TL iken benden tamir parası 3700 TL talep edildi. Çok komik değil mi.? Nedenini sorduğumda talimat gereği deniyor. Biz koyunuz ya hani vur abalıya... Bugün her nedense apar topar internet aracılığı ile bir fiş kesildi lingi gönderildi. Bilmediğiniz nedir biliyor musunuz.? Sizin bu müşteriyi aşağılayıcı davranışınızdan dolayı kazandık zannediyorsunuz yazıklar olsun Arçelik'in tüm üst düzey çalışanlarına. Bir saat içinde gasp edilen 380 TL. Benim bir emekli olarak size bayram harçlığı olsun. Beklerdim ki bu olumsuz Fiat farkının incelenerek departmanlarımız tarafından değerlendirileceği ve Eskişehir Arçelik servisine bir ihtar gönderileceğiydi