Akşehir Gazi BİM Şubesinde Personelin Ürün Satmama Ve SMS Doğrulama Sorunu

31.10.2026 tarihinde Konya Akşehir Gazi BİM şubesinde yaşadığım olay nedeniyle şikayetçiyim. Has Kahve isimli, indirimsiz satılan üründen koli içinde kalanları kolisiyle birlikte almak istedim. Kasadaki personel, rafta ürün bırakmam gerektiğini söyleyerek herhangi bir gerekçe sunmadan iki paketi alıkoydu ve kaç adet alacağımı sormadan bu işlemi yaptı. Elimde üründen bulunması gerektiğini söyleyip, içeriye girip kalanını almak istediğimi belirttiğimde ise benimle “inatlaşma” ifadesini kullanarak konuştu ve ürünü tekrar içeri girsem bile bana satmayacağını açıkça belirtti.

Ürün indirime girmiş bir ürün dahi değilken, tamamen keyfi olduğunu düşündüğüm bu davranışı asla kabul etmiyorum. BİM’in kurumsal itibarına ve ticari anlayışına zarar verecek şekilde müşteriye ürün satmayan bu personelin tavrından rahatsızım ve kendisinden şikayetçiyim.

Ayrıca Bim.com.tr üzerinden şikayet formu doldurmak istediğimde telefonuma doğrulama SMS’i gelmediği için kendi sistemleri üzerinden de şikayetimi iletemedim. Bu durum, BİM’in kendi iç şikayet prosedürünün dahi sağlıklı işlemediğini bana bir kez daha göstermiş oldu.

Tarafımla iletişime geçilmesini ve Konya Akşehir Gazi şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak uygun görülecek yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.