18466 HPtüketici

"Ebru Turan Hanım duruma adeta bir sihirli değnek gibi dokundu. Gerçekten öyle… Ne abartıyorum, ne de laf olsun diye söylüyorum. O kadar doğru bir ses tonu, o kadar içten bir iletişim şekli vardı ki, daha konuşmanın ilk dakikalarında “Tamam, bu kez gerçekten biri ilgileniyor” dedim. Neredeyse her gün arayıp süreci yakından takip etti. Sadece prosedürü değil, beni de önemsedi. Üstelik bunu öyle doğal ve sıcak bir dille yaptı ki… Kendisinin Arçelik’te hangi pozisyonda çalıştığını bilmiyorum, ama şunu çok net söyleyebilirim. O, bulunduğu yerden çok daha fazlasını hak eden bir insan. Bugüne kadar birçok müşteri hizmetiyle görüştüm, birçok sürece dahil oldum. Ama ilk kez bu kadar güvenerek, bu kadar iç rahatlığıyla, böylesine pozitif duygularla bir deneyimi tamamlıyorum. Ebru Turan, yalnızca işini değil; insanlığını da mükemmel şekilde temsil ediyor. Ve Arçelik’in böyle bir çalışanı olduğu için kendisi adına gurur duyması gerektiğine inanıyorum. Teşekkür ederim Ebru Turan Hanım. Sayenizde gerginlikle başlayan bir süreç, huzurla tamamlandı. Markaya olan güvenim Ebru Hanım sayesinde tazelendi."