to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıl Üzeri Arçelik Bulaşık Makinesine Servis Verilmemesi Mağduriyet Yarattı
Arçelik 6050 model bulaşık makinesini düzenli olarak kullanıyordum. 6 Eylül 2025 tarihinde makinem aniden çalışmamaya başladı. Su alıyor. Gibi ses geliyor ve hortumda suyun hareketini hissediyorum, fakat makine hiçbir şekilde çalışmıyor.
Sorun ilk kez yaşandı ve hemen ardından Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sorunu ve makine modelini paylaştım, bana ücretli yetkili servis yönlendirdiler. Ancak servis, cihazın 10 yıldan eski olması nedeniyle hizmet veremeyeceklerini belirterek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Makinem garanti kapsamında değil, ancak böyle bir durumda servis hizmeti alamamak mağduriyetime sebep oldu.
Muğla Fethiye’de yaşıyorum ve Arçelik’ten beklentim, cihazımın yetkili servis tarafından tamir edilmesi ya da en azından 10 yıldan eski cihazlara hizmet verilmeyeceği bilgisinin satış sırasında açıkça belirtilmesi. Böylece tüketiciler olarak ürün tercihimizi buna göre yapabilirdik. Konuyla ilgili net bir açıklama ve çözüm talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çağrı merkezinden aradılar, ah-vah ettiler. Ama sonuç olarak yetkili servisin 10 yıldan eski cihaza müdahale etmemesini haklı buldular ve cihazın yenisini almamı tavsiye ettiler. Ben de Fethiye'de bir özel servis çağırdım. Geldiler, 15 dakika da sorunu giderdiler, 600TL ödedim. Bence Ticaret Bakanlığı Arçelik gibi üreticilerin ürünlerini tanıtan mecralara büyük harflerle 10. Yıldan sonra teknik servis verilmemektedir!... İbaresinin yazılmasını zorunlu tutmalı!...
