Garanti Bankası Asgari Tutarı İzin Almadan Çekti, Mağduriyet Yaşadım

Garanti Bankası kredi kartımın son ödeme tarihi 1 Haziran’dı ve o döneme ait 253 TL’lik borcumu unuttuğum için ödeme yapmadım. 9 Haziran itibarıyla hesabımda borcun tamamını fazlasıyla karşılayacak para olmasına rağmen banka hesabımdan sadece asgari tutarı tahsil etmiş, kalan borcu ise çekmemiştir. Bu durum, bilgim ve onayım olmadan yapılmış bir işlem olduğu için kendimi mağdur hissediyorum.

Ayrıca son ödeme tarihi geçen bir kart borcu için tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da benzeri bir hatırlatma yapılmadan 9 Haziran’a kadar beklenmesi, ardından da yalnızca asgari tutarın çekilmesi, Garanti Bankası’ndan beklediğim hizmet kalitesiyle örtüşmemektedir. Üstelik bu banka ile daha önce de farklı sorunlar yaşamış olmam, güvenimi iyice azaltmıştır.

Bu uygulama nedeniyle bir sonraki ekstre dönemimde faiz veya ceza yansıtılmasından endişe duyuyorum. Garanti Bankası’nın Gaziantep Binevler şubesi üzerinden işleyen bu süreçte, iznim dışında yalnızca asgari tutarın çekilmesi sonucu ortaya çıkacak faiz ve ceza tutarlarının iptal edilmesini, yaşattıkları bu mağduriyet için özür dilenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreç ve hizmet kalitelerinin düzeltilmesini talep ediyorum.