to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik'ten 230.000 TL lik beyaz eşya aldık. Fakat elektrikli ocakta 1 ay içerisinde 2 sefer sorun çıktı ve son arızada parça değiştireceğiz dediler kabul etmedik 1 aylık cihaza parça değişimi istemedik. Elektrikli ocak olduğundan 1 ay yangın çıkma tehlikesi ile yaşadık biz artık bu cihazı istemiyoruz bir üst modelini talep ediyoruz dedik ve arada ki cüzi bir miktarı mağduriyetimiz için ödemek istemedik. Fakat sayın Arçelik yetkilileri farkı ödememiz gerektiğini söyleyip konuyu kapattılar 230.000 TL lik alışverişte 3 kuruşu çok gördüler.
Talep no :5050***65
Arçelik’ten yaklaşık 1,5 ay önce aldığımız ov 645 elektrikli ocağın kurulumu yapıldıktan sonra, ocak gözlerinden birinin yanmadığını fark ettik. Ürün daha çok yeni ve garanti kapsamındayken böyle bir sorunla karşılaşmak hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından bizi ciddi şekilde mağdur etti. Özellikle yangın riski olabileceğinden endişe ediyoruz.
Sorun üzerine hemen servis çağırdık ve cihaz değişimi talep ettik. Yaşadığımız mağduriyet ve güvenlik endişemiz nedeniyle ürünün ücretsiz şekilde bir üst model olan ov 647 TSİ ile değiştirilmesini istedik. Ancak bu süreçte gerek servisin gerek değişim biriminin üslubu son derece sert ve kırıcıydı, adeta mağduriyetimiz önemsenmiyormuş gibi bir tavırla karşılaştık.
Değişim birimi bizi aradığında da açıkça mağduriyetiniz önemli değil, bir üst model ile fiyat farkı almadan değiştiremeyiz şeklinde bir ifade kullandılar. Yaklaşık 250 bin tl’lik toplam alışveriş yaptığımız bir markadan bu yaklaşımı görmek bizi hayal kırıklığına uğrattı. Ocağa yaklaşık 26 bin tl ödedik, garanti başlangıcı sadece 1,5 ay önce yapıldı ve ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen tek ocağı hâlâ çalışmıyor.
Hem ürün kaynaklı sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini hem de yaşadığımız mağduriyet ve güvenlik endişemiz dikkate alınarak ov 647 TSİ modeline herhangi bir ek ücret talep edilmeden değişim yapılmasını talep ediyorum.
Arçelik markalı almış ve Kullanmakta olduğum ocağın dökümü pas kusmaya ve yarıklar olmaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradım, görüştüm ve bana servis açtılar. Servis geldi. Ürünün resimlerini çekti gitti. Bana merkeze resim atacaklarını ve onların kararı doğrultusunda bana bilgi vereceklerini söyl...
Arçelik'ten beyaz eşya ve elektrikli ocak aldım. İki tane davlumbaz, bir çamaşır makinesi, bir buzdolabı, bir kurutucu makine ve bir adet elektrikli ocağı tek seferde satın aldım. Hediye olarak da sadece iki tane mutfak için yüzey temizleme spreyi verdiler. Elektrikli ocak bir ayı geçti, hâlâ teslim...
Eylül ayında almış olduğum Arçelik marka ocak alıp kullanmaya başladık ama 3ay içerisinde üzerinde boya atmaları boya sararmaları yani genel olarak üretim ve malzeme kaynaklı hatalar oluştu vermiş olduğumuz 4.500 TL parayla en kaliteli diye aldığımız ocakla mağdur durumdayız. Servise derdimizi anlat...
Yorumlar