Hesabım Üçüncü Kişi Tarafından Ele Geçirildi Ve Destek Yetersiz Çözüm Sunuyor

Eşimin adına kayıtlı olan X hesabı 19.05.2026 tarihinde büyük ihtimalle üçüncü kişiler tarafından ele geçirildi. O gün eşimin telefonuna X’ten bir doğrulama kodu SMS’i geldi ve hemen ardından hesaba erişimimiz tamamen kesildi. Şu anda hiçbir şekilde giriş yapamıyoruz ve hesabın başkasının kontrolünde olduğunu düşünüyoruz.

X destek üzerinden başvuru yaptığımızda, kullanıcı adıyla eşimin telefon numarası ve e-posta adresinin artık uyuşmadığını, bu nedenle hesabı kurtaramayacaklarını söylediler. Hesabın içeriğindeki iletişim bilgilerinin saldırgan tarafından değiştirilmiş olması nedeniyle bilgiler eşleşmiyor ve bu yüzden sadece yeni bir hesap açmamızı önerdiler. Eşimin adına kayıtlı bir hesabı başkası kullanıyorken ve bu hesaptan yapılabilecek her türlü olumsuz işlemden endişe duyuyorken, mevcut hesabı kapatmak veya bize iade etmek yerine yeni hesap açmayı önermeleri bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvenlik açısından rahatsız etti.

Eşimin telefonuna gelen X doğrulama kodu mesajı hâlâ elimizde mevcut. Bu durumun acilen incelenerek üçüncü kişilerin erişiminin engellenmesini, güvenlik sebebiyle hesabın ya tamamen kapatılmasını ya da gerekli kontroller yapıldıktan sonra eşime iade edilmesini talep ediyoruz.