full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 48.348

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %5

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %5

    Çözülen Şikayet Oranı

Bu kadar ilgisiz bir firma daha görmedim ben hayatımda. Ne müşteri iletişim hattı aranabiliyor ne de internetteki sipariş takip sistemi düzgün çalışıyor. Sitelerindeki canlı desteği kullandığımda ise 30 dakikadır cevap alamıyorum. Madem beceremiyorsunuz bu işi yapmayın.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aras Kargo teslimat için geliyor dışarıda olduğun için 5 dakikaya eve geleceğimi ve beklemelerini rica ettiğimde hayır diyor. Yarın tekrar dağıtımda bırakır mısınız diyorum şubeden alabilirsiniz deniyor. Bu ne saçmalık. Ne kötü bir firmadır! Müşteri memnuniyeti sıfır!Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 gündür ürünüm teslimatta gözüküyor 3 Haziranda şubeye gidip sordum ve teslimatta 5.30-6.00 gibi teslim edilir dediler elime ulaşmadı ve bugünde elime ulaşmadı. 4 gündür teslimat şubesinde gözüküyor kargom ve faturama alıcı kabul etmiyor diye iki kere bilgi düşülmüş fakat hiç gelmedi. Bir an önce i...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

28 Haziran'da aldığım ürün Gaziantep'e gelmesi gerekirken Bolu adresine gönderiyorlar. Firma da teslimat adresi Gaziantep ama Bolu ya nasıl gönderiyorlar. 1 haftadır kargoya ulaşamıyorum. Şube telefonunu açmıyor.  Firma bana yeniden ürünü 3 haziranda gönderiyor lakin bu seferde adresi Bolu'yu seçmi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sabahtan belli arıyorum kargom şubeye gelmiş ne bir mesaj var ne takip no... Ayrıca telefonlara bakılmıyor bu ne ilgisizlik madem beceremiyorsunuz kapatın şubelerinizi ayıp ya keyfinizi mi bekleyelim sonra kargolar iade gidiyor geri sorumsuzluk işinizi yapamıyorsunuz sonra aradık geldik falan filan ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

20 gün süren kargo yolculuğu ve ev adresini bırak bulunduğum ilçenin şubesine gelmeden geri giden bir kargom vardı ve gönderici kargoyu almak istediğinde kendi hataları olan olaydan 40 TL ücret almadan geri vermediler bile. Resmen bu bir yanıltmadır. Müşteri hizmetleri de dalga geçmekten başka bir ş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aras Kargo'nun ne merkez ne de Hatay payas şubesi telefonları çalışmıyor. Direk meşgule ayarlı. Gönderimin durumunu öğrenmek istiyordum. Takip numaramı kaybettim şubeye ulaşamıyorum... Yardim istiyorum... 1111*************111111*************111122*************121122*************1111111Devamını oku

  • - Görüntüleme

Trendyol ve LCW firmalarından sipariş ettiğim ürünlerden Aras Kargo ile gönderilenler adrese teslim edilmeden kargo şirketi tarafından aranmadan ve bilgilendirilmeden iade edildiğini öğrendim. Konu ile ilgili Trendyol ve LCW firmalarına ulaştığımda ürünün benim bilgim ve rızam dışında kargo şirketi ...Devamını oku

Kargom 4 gün önce transfer şubesinden varış şubesine gitmek üzere yola çıkmış. 4 günden beri ne takip sisteminde bir değişiklik var, ne bana gelen bir bilgi var ne de arayıp, mesaj atıp sorabileceğim biri/bir yer var! Şubeye uğradım kargo gelmemiş diyor, gerisin geriye gitmemi bekliyor. 4 gün önce y...Devamını oku

  • - Görüntüleme

818848367528 takip numaralı siparişim iki gündür Ümraniye santral Aras Kargo şubesinde bekletiliyor. Dün şubeyi aradım ve kurye lakayıt bir şekilde o sokağa girmedim dedi.  Yarın kesinlikle elinize ulaşacak dendi fakat bugün de kargo ulaşmadı. Sanırım bugün de kuryenin sokağa girmek için keyfi yeri...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ürünü bana teslim etmeden güvenliğe bırakıp çekip gitmişler. Arayıp bilgilendirmediler. İade edeceğim ürünü bana elden vermiş olsaydılar almadan iade edecektim. Bir iki gün sonrası kargonun güvenliğe bırakıldığını şubelerini aradığımda öğrendim. İlgisiz alakasız iş yapıyorlar. 3 kez iade için şubele...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kargom tam olarak 1 hafta oldu ve bana ulaşılmadı... Arıyorum ve cevap verilmiyor telefonlar her zaman meşgul olduğu söyleniyor... Araştırıyorum ve müşteri temsilcisini arıyorum 4442552 numarayı durumu bildirmek için ama maalesef onlarda beni başından uzaklaştırıyor sizi evde bulamamışlar diyor ben ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Kargoyu bir firmadan söyledik ve mail yoluyla bize takip no... Atmışlar ancak Aras Kargo kargomuz hakkında bize SMS ya da telefon yoluyla katiyen bilgilendirme yapmadı. Takip no... Elimizde olduğu için girip baktık ve adres eksik olduğu için teslim edilemedi yazısıyla karşılaştık. Bu yazı üzerine şu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şanlıurfa 433893571 numaralı kargom evime gelmeden geri gönderdiler. Virüs dolayısıyla evde olmasam utanmadan geldik diyeceklerdi. Yoğunluk olabilir anlıyorum da firma olarak haddinizden fazla işlem almayın bu süreçte insanların evinden çıkmaması gerekiyor. Yaptığınız işi önemsiyoruz sizde yaptığını...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık bir ay önce Trendyol'dan sipariş verdim. Kargo gelmeyince satıcı firma ile iletişime geçtim, bana Aras Kargo'da göründüğünü söylediler. Bugün tekrar siparişe baktım ve adreste ulaşılamadığından 04 Haziran perşembe günü kargo şubesine dönmüştür yazıyor. Tüm gün evdeyim ve ben bir aydır bekli...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 1 haftadır kargo bekliyorum. İlgili mağaza mı kargoya geç verdi ya da kargo şirketi mi bu kadar aksattı bilemiyorum tek bildiğim kargo şirketinden mesaj geldi 3 Haziran da elimde olacağı belirtilen kargom teslim edilmedi. 4 Haziran da mesai saatleri içerisinde tarafıma teslim edileceğine da...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi