to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Kargonun Kayıp Olması
1 Ekim tarihinde Sakarya Beşköprü Aras Kargo şubesinden dağıtıma çıkan Huga Metal Alya Bahçe Takımı siparişime ait 10879533087 numaralı kargom için, evde olmadığımı özellikle belirterek o gün teslimat yapılmamasını ve başka bir gün getirilmesini istedim. Buna rağmen kargo sistem üzerinde “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak ben evde değildim ve kargom şu an fiilen kayıp, nerede olduğu belli değil.
Teslimat detayında kime veya nereye teslim edildiğine dair hiçbir bilgi yer almıyor, sadece “teslim edildi” ibaresi var. Evde olmadığımı belirtmeme rağmen bu kargonun kim tarafından, nereye ve kime teslim edildiğinin açıkça belirtilmemesi ve bana ulaştırılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Aras Kargo’dan, 10879533087 numaralı gönderimin tam olarak hangi adrese, kime, saat kaçta teslim edildiğinin yazılı ve net şekilde açıklanmasını ve kargomun bulunarak en kısa sürede bizzat tarafıma, imzam alınarak teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Teslim ettik diye gelen mesaj 6000 TL verdiğim kargom nerede Şu an daha şehir dışındayım Teslim edilmeden önce 2 kere şubeyi aradım her telefon açtığımda Beni yarım bekletti derdimi anlatacağım kabaca bekleyin dedi Beş köprüdeki Aras Kargo şubedeki eleman
Sayın Nilgün E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37199005 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Beni arayan müşteri temsilcisine teşekkür ederim
