Aras Kargo Karabük Şubesinde Sürekli Adres Bulunamadı Mesajları Ve Kayıp Kargolar

Aras Kargo Karabük Safranbolu şubesiyle yaşadığım ciddi teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Son beş kargomda da evde olmama rağmen sistemde “adreste bulamadık, kargonuzu şubeden teslim alın” şeklinde mesajlar geliyor, fakat ne kapı çalınmıyor ne de telefonla aranıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bir seferinde ertesi gün kargo eve teslim edildi, yani aslında adrese gelinmediği ya da teslimatın bilinçli olarak şubeden almaya yönlendirildiği anlaşılıyor. Şu anda ise iki farklı gönderim hâlâ teslim edilmedi. Bunlardan biri için “kayboldu” denildi, diğer iki kargom önce “dağıtımda” göründü, ardından “teslim edilemedi, iade edilecektir” yazdı, daha sonra ise “şubeden teslim alın” mesajı geldi. Bahsi geçen kargo yaklaşık bir hafta önce kargoya verilmiş olmasına rağmen hâlâ sorunsuz bir şekilde elime ulaşmadı.

Evde olmama rağmen her seferinde “adreste bulamadık” ibaresiyle karşılaşmak, kaybolan kargo bilgisi verilmesi ve teslimatların şubeden almaya zorlanması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Adresime gerçekten teslimat yapılmasını, kaybolduğu söylenen gönderimle ilgili net bir açıklama ve çözüm üretilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesini talep ediyorum.