Aras Kargo Kuryesinin Hamile Kadına Kapı Tesliminde Saygısız Davranışı

01.10.2026 tarihinde saat 14:59’da Aras Kargo İzmir Bayraklı Altınyol şubesinden gelen, 6497716575825 takip numaralı gönderim tarafıma teslim edilirken yaşadığım saygısız ve vicdansız tutumu şikayet etmek istiyorum. Kurye beni telefonla arayarak ürünün ağır olduğunu, bu nedenle kapı teslimi yapılmadığını, aracın ters yönde olduğunu söyleyerek apartmanın önünden almam gerektiğini belirtti.
Kargo geldiğinde hamile olduğumu, paketin en azından apartmanın içine bırakılmasını rica ettim, buna rağmen talebimi kesin bir dille reddetti. Dışarıda kalacağını, en azından kapı girişine bırakmasını tekrar rica etmeme rağmen “koyamam” diyerek arkasına bile bakmadan adeta kaçar gibi uzaklaştı. Hamile olmama ve paketin ağır olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmayarak beni zor durumda bıraktı.
Hem müşteri olarak hem de hamile bir kadın olarak bu kadar duyarsız ve kaba bir davranışı asla kabul etmiyorum. İlgili kurye hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim ve hassas durumlar konusunda uyarılmasını ve bu tür bir davranışın bir daha yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gözde N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37197366 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü










