to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bandırma Şubesinde Personelin Kaba Ve İsteksiz Üslubu
01.10.2026 tarihinde Aras Kargo Bandırma şubesi Edincik dağıtım bölgesinde görevli personel ile 0533*****77 numaralı hat üzerinden yaptığım telefon görüşmesinde, çalışanınızın üslubundan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Görüşme boyunca konuşma tarzı son derece isteksiz, kaba ve sanki zorla çalışıyormuş gibi emrivaki bir tavırdaydı.
Herhangi bir hakaret veya küfür olmasa da kullanılan ses tonu, seçilen kelimeler ve genel tavır müşteriyle iletişim açısından kesinlikle kabul edilebilir seviyede değildi. Kurumsal bir firmanın dağıtım personelinden daha saygılı, çözüm odaklı ve profesyonel bir yaklaşım bekliyorum.
Aras Kargo’nun marka değerine yakışmayan bu iletişim biçiminin düzeltilmesi ve ilgili personele gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, ayrıca bu bölgede görev yapan dağıtım çalışanlarının müşteri ilişkileri konusunda daha özenli ve eğitimli kişilerden seçilmesini talep ediyorum.
Sayın Mülkan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37197910 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Mülkan Ö., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Özgül yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri iletişim merkezi ile yapmış olduğumuz olumlu görüşmede durum hakkında gerekli çalışma ve eğitim programının uygulanması konusunda tarafıma gerekli bilgilendirme yapılmasından dolayı memnun kaldım.
