to read complaints and reviews, or file yours.Adreste Bulunamadı Notu Yanıltıcıdır, Kargo Teslim Edilmedi
Aras Kargo Şanlıurfa Eyyübiye şubesi ile ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 6502669278842 takip numaralı kargom için bugün teslimat yapılacağı görünüyordu, gün boyunca evde olmama rağmen ne arandım ne de kapıma gelindi.
Sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde not düşülmüş, ancak ben tüm gün evdeydim ve bunu kanıtlayabilecek kamera kayıtlarım da mevcut. Buna rağmen kargom eve getirilmeden, sanki adreste yokmuşum gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyle dalga geçer gibi bir uygulama.
Ben bu kargoyu özellikle eve teslim olacak şekilde seçtim, gidip şubeden almak zorunda değilim. Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili tarafıma açıklama yapılıp gerekli uyarıların ilgili personellere iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Kasım D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37197493 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Güzel
