to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şube Teslimatı Hatası Ve Düzeltme Talebim
01.10.2026 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen 6502645444334 takip numaralı kargom için uygulama üzerinden yanlışlıkla “şubeden teslim alacağım” seçeneğini işaretledim. Hemen ardından bu hatayı fark edip teslim noktasına yönlendirme seçeneğini seçmeme rağmen gönderim Kayseri Sinan şubesine yönlendirilmiş.
Kargo takip ekranında “müşteri kargosunu şubeden alacak” notu görünmesine rağmen ben kargomun belirlediğim teslim noktasına götürülmesini istiyorum. Kayseri Sinan şubesini üç kez telefonla aradım ancak hiçbir aramam açılmadı ve bu nedenle hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ayrıca Aras Kargo müşteri hizmetlerini de aradım, durumu detaylıca anlatmama rağmen herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler.
Aras Kargo’nun, sistemdeki tercihim doğrultusunda gönderimi teslim noktasına yönlendirmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammed B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37197345 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sırf cevap yazdık demek için yazılmış cevap. Herhangi bir iletişime geçilmesi daha
Sorunum çözülmüştür ancak bu sorunu diğer müşterilerin yaşamaması adına sitedeki bu sorunun çözülmesi gerekmektedir.
