Aras Kargo’da Tekrarlanan Evde Teslimat İhlali Ve Aşağı İnme Zorunluluğu

Aras Kargo Beşnisan Bağlar şubesine ait 6080606196338 numaralı kargom için bugün +90 ***********21 numaralı telefondan arandım. Görevli, kargomu teslim etmek için aşağı inmem gerektiğini söyledi. Kendisine, eve teslim seçeneğiyle alışveriş yaptığımı ve kargomu kata kadar çıkarmasını istediğimi belirttim.

Buna rağmen kargomu bugün teslim edemeyeceğini, yalnızca aşağıya inersem teslim edebileceğini söyledi. Bu personelle benzer sorunları defalarca yaşadım, neredeyse her Aras Kargo deneyimimde aynı sorunla karşılaşıyorum ve artık ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Arayan numaranın Aras Kargo’ya ait resmi bir numara olup olmadığını öğrenmek istiyorum. Eğer bu numara kuruma ait değilse neden bu numaradan aranıyorum, eğer kuruma aitse bu personelle ilgili neden hâlâ bir işlem yapılmadığını merak ediyorum. Ayrıca siparişlerde “eve teslim” olarak görülen gönderilerin fiilen kata çıkarılmıyorsa bunun açıkça belirtilmesini, müşteriyi yanıltan bu uygulamanın son bulmasını talep ediyorum.

Bu şube hakkında daha önce yaptığım yaklaşık beş şikayetim bulunuyor. Geçen haftaki kargom ise eve hiç getirilmedi, buna rağmen teslimat yapılmamış olmasına ilişkin şikayetimde ilgili personel hakkında ne gibi bir işlem yapıldığını da öğrenmek istiyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve kargolarımın gerçekten eve teslim edilmesini bekliyorum.