Aras Kargo Ürünü Araç Girişine Bırakarak Müşteri Memnuniyetsizliğine Neden Oldu

01.10.2026 tarihinde saat 11.20–11.25 sularında Aras Kargo Ankara Emek Şubesi tarafından teslim edilen plastik tabaka kargom için yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Bu ürünü daha önce de defalarca sipariş ettim ve her seferinde dükkanın içine kadar getirilip bırakılıyordu. Ürün çok ağır olmamasına rağmen bu kez de en azından kapıya kadar getirilmesini beklerken, görevli sadece araçtan indirip olduğu gibi yere bırakmakla yetindi.

Ürünü bıraktığı yer araç giriş çıkışı olan bir noktaydı. En azından dükkanın kapı girişine, düz ayak olacak şekilde bırakmasını rica ettiğimde, normalde araçtan bile indirmemesi gerektiğini ve bizim almamız gerektiğini söyledi. Yerde ezilmemesi için ürünü dik şekilde kapıya yaslamasını istediğimde de, yine normalde hiç dokunmaması gerektiğini söyleyip ürünü yerde bırakarak ayrıldı.

Yüksek bir kargo ücreti ödememe rağmen bu şekilde bir hizmet almış olmak beni ciddi anlamda rahatsız etti. Hem ürünün bırakılış şekli hem de çalışanınızın yaklaşımı nedeniyle yaşadığım memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını ve bu konuda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.