to read complaints and reviews, or file yours. 
Simfer 3509 ankastre ocağımızı 2020 yılında aldık ve ilk yıldan itibaren orta iki gözün düğmeleri sürekli kırılmaya başladı. Sorun, düğmelerin kısa sü...
17.09.2024 tarihinde anneme Konya Beşfidan Arçelik bayisinden 10.750 TL tutarında omd d 611 dwi Arçelik markalı bir ankastre set üstü ocak seti satın aldım. Ve herhangi bir solma, boya atması olmaz demeleri üzerine bu seti aldım. Ancak, ürünün set üstü döküm demirlerinde renk ve boya atması ile ocak...
"Servis personelinin ilgili davranışı sayesinde problem çözüldü teşekkür ederim"
19.09.2025 tarihinde İzmir İstinye Arçelik Mağazası’ndan omd d 611 eı model ankastre ocak dahil olmak üzere bir ankastre set satın aldım. Ürünleri aktif olarak kullanmaya başlama tarihim 06.10.2025’tir. Ocağı yalnızca bir haftadır aktif olarak kullanmama rağmen ciddi deformasyonlar meydana gelmiştir...
"Kiralık ev ev sahibi taktıramadı kısa süre yaşayacağız makul fiyatlı olsun diye tercih ettik sadece"
Kumtel’den internet üzerinden aldığım ankastre 2’li setin (başvuru numarası: 9781693-94) kurulumu için 7 Ekim’de başvuru yaptım. Aradan bir hafta geçm...
Alpina marka ankastre set ocağımı Giresun’daki bir Şok market ’ten satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra ocağımda gaz kaçağı problemi yaşadım. Servis çağırdım ve servis, arızalı parçayı alıp götürdü. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen herhangi bir onarım yapılmadı ve ürünüm hâlâ teslim ed...
"Hemen ilgilendiler teşekkür ederim."
Simfer 7339 model ankastre ocağımı Mart 2023’te İstanbul Başakşehir’den satın aldım. Ocağın düğmeleri, tamamen normal kullanım sırasında kısa sürede k...
Kumtel ankastre 3’lü setimi BİM’den satın aldım ve Sakarya Serdivan Esertepe Mahallesi’indeki adresimde kurulumu için cumartesi günü servis randevusu ...
Vestel Altıneller Adana Seyhan bayisinden yeni ankastre ocak, fırın ve davlumbaz satın aldık. Ürünlerin kurulumu için servis geldiğinde, yeni aldığımız ankastre ocağın 65 cm olduğunu, eski ocağımızın ise 60 cm olduğunu öğrendik. Bu nedenle montaj yapılamadı. Servis, bayinizle görüşüp değişim talep e...
Bosch marka HBF512BW1T kodlu ankastre fırın, ocak ve davlumbazın kurulumunu bugün Hatay İskenderun Bosch yetkili servisi gerçekleştirdi. Ancak davlumbaz, mutfak dolabı kapağı hesaba katılmadan uygunsuz bir şekilde monte edildi ve şu an dolap kapağı tam olarak kapanmıyor, açıkta duruyor. Durumu fark ...
"Teşekkür ederim sorunum çözüldü"
15 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra yetkili servis kuruluma geldiğinde, fırının kırı...
15.08.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Beşevler Mahallesi’indeki Şok market ’ten satın aldığım Alpina f17 60 beyaz ankastre setin fırını, yaklaşık iki ay içinde arızalandı. Fırın hem ısıtmıyor hem de içindeki ışık yanmıyor. Ayrıca, ocak alevlenme çıtçıtı sürekli ateşleme yapıyor ve bu sorunlar sürekli o...
Kumtel Dizayn Beyaz Cam Ankastre Set (da6-830+B66-s2+KO-40TAHDF) ürününü 8 gün önce Trendyol üzerinden sipariş ettim. Sipariş numaram: s2025 090446774. Ürün elime ulaştıktan sonra kurulumu için defalarca Kumtel yetkili servisini aramama rağmen, bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı. Son olarak b...
"Harika bir sonuç! Yaşadığınız olumlu deneyimi ve Arçelik'in çözüm odaklı yaklaşımını vurgulayan, Şikayetvar sitesi için düzenlenmiş nihai güncelleme metniniz aşağıdadır: Şikayet Güncellemesi: Sorun Çözüldü ve Memnuniyet Bildirimi Orijinal Model: Arçelik omd d 602 Dwi Ankastre Ocak Daha önce şikayetini ilettiğimiz omd d 602 Dwi model ocağımızın ızgara dengesizliği ve alev rengi kusurları, Arçelik'in etkili yönetimi sayesinde çözüme kavuşturulmuştur. Sorun çözülene kadar müşteri hizmetleri temsilcileriyle dört farklı görüşme gerçekleştirilmiş, en sonunda sorunun kalıcı çözümü için ürünün farklı bir model ile değiştirilmesine karar verilmiştir. Bu karar doğrultusunda, bugün 16 Ekim 2025 tarihinde kusurlu ürünümüz, Arçelik omd 611 modeli ile değiştirilerek kurulumu yapılmıştır. Yeni model olan Arçelik omd 611'i hem eşim hem de ben çok beğendik. Orijinal üründe yaşadığımız tüm sorunların giderildiğini ve ocağın beklediğimiz performansta çalıştığını görmekten büyük memnuniyet duyduk. Arçelik markasına ve yöneticilerine, bu süreçte gösterdikleri çözüm odaklı yaklaşım ve etkili yönetim için tekrar teşekkür ederiz. Bir markanın sorun çözme yeteneği ve müşteri memnuniyetine verdiği değerin somut bir örneğini yaşadık. Sıfır problemle süreci tamamlayan Arçelik markasına ve çözüm merkezinde emeği geçen tüm yetkililere teşekkürlerimizi sunarızr."
06 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Maltepe’deki Ada Modern Arçelik Yetkili Satıcısından 15.500 TL ödeyerek aldığım Arçelik omd d 602 dwi ankastre ocakta,...
Kumtel Turbo Vitroseramik Kristal Siyah Cam Ankastre Üçlü Ocak Seti için İzmir/Menemen adresine kurulum talebinde bulundum. Kurulumun üç iş günü içinde yapılacağı, bölge dışında olduğum için en fazla beş iş günü sürebileceği belirtildi. Ancak beş iş günü geçmesine rağmen kimse gelmedi ve tarafıma he...
"Sorun ile hemen ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"
01.08.2025 tarihinde Kumtel marka Ko40TAHDF ocak, B66sf2DDT fırın ve Da6-835davlumbaz içeren ankastre set aldım. Bursa/Yıldırım adresinde kurulumu için aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerine ulaşmam yaklaşık 2-3 saat sürdü. Görüşmede bana, en geç üç iş...
"E**Hanım geri dönüş sağladı. Aksaklıktan dolayı firma adına özürlerini ilettiler. Ürünlerin montajını kendimiz yapmıştık. Firma servisle iletişime geçip bugün için kontrollerinin sağlanacağını söyledi. Nezaketinden güzel iletişiminden dolayı E**Hanıma teşekkür ediyorum."
10.06.2025 tarihinde İzmir Gıda Çarşısı’ndaki Parlas isimli Ferre ana bayisinden, Ferre marka fırın, ocak ve davlumbaz ile Silverline marka mikrodalgadan oluşan bir ankastre set satın aldım. Fatura No: prl 2025000000695. Satış sırasında özellikle tüm ürünlerin aynı renkte (beyaz) olmasını defalarca ...
"Teşekkürler ilginize, sorunum çözüldü."
Teka markasından İzmir Karabağlar’daki bayiden yaklaşık 3.955.000 TL ödeyerek aldığım HAK-625N ankastre setin (fırın, ocak ve davlumbaz) hem garanti k...
Kumtel ürünlerini almak isteyen bir kere daha düşünsün. Kurulum için servis gelmiyor. Adamları 10 sefer arayarak getirtmeye çalışıyorum. Hala gelen yok. Kumtel ankastre ocak aldım. Kurulum için müşteri hizmetlerini aradım. Ne arayan var ne soran. Çorum Merkezde oturuyorum. Adamların keyfi isterse ge...
Hyper Active yağ çözücü ürününüzü 1 gün önce ilk kez kullandım. Arçelik ocd k 651 model ankastre ocak ve fırınımda, özellikle plastik kısımlarda ciddi lekeler oluştu. Metal ve cam yüzeylerde herhangi bir sorun yaşanmazken, plastik ve boyalı yüzeylerde kalıcı izler ve lekeler meydana geldi. Ürünü Bay...
29.09.2025 tarihinde Arçelik Yetkili Bayi’den OMDD 611 DWI model ankastre set ocak satın aldım ve kurulum yapıldı. Ürünü aldıktan sadece 10 gün sonra, ilk kez bulaşık süngeriyle sildiğimde ocağın yüzeyinde boya atması meydana geldi. Ürünü teslim alırken veya kurulum sırasında bana herhangi bir kulla...
12 Eylül’de Kumtel marka ankastre ocak ve fırını satın aldık ve ücretini EFT ile hemen ödedik. Ürünler 3 gün sonra teslim edildi ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen montajı yapılmadı. Bayi defalarca randevu aldı fakat kimse gelmedi. Kumtel müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hiç...
Son Şikayetler