Silverline Mağazasının Aşırı Fiyat Farkı Ve İptal Talebine Yanıtsızlık

16.05.2026 tarihinde Zonguldak Ereğli’deki Silverline Aslı Öz – Asya Ankastre mağazasından üçlü ankastre set (fırın, ocak, davlumbaz) satın aldım. Ödemeyi Bonus kredi kartımla 9 taksit olacak şekilde toplam 50.500 TL olarak yaptım, e-arşiv faturam da mevcut. Ancak ürünler henüz tarafıma teslim edilmedi.

Mağazadan çıktıktan sonra mağazanın yaklaşık 250 metre ilerisindeki Teknosa’da aynı ürünleri 34.500 TL’ye görünce, arada 16.000 TL gibi ciddi bir fiyat farkı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hemen Silverline mağazasını arayarak siparişimin iptalini veya en azından bu fahiş fiyat farkı ile ilgili bir düzenleme yapılmasını talep ettim ancak mağaza hiçbir şekilde yardımcı olmadı, son derece umursamaz davrandı.

Daha sonra Silverline genel merkezini aradım. Yaklaşık bir saat sonra Marmara Bölge Müdürü T*** Bey beni geri aradı, durumu tüm detaylarıyla kendisine anlattım. Ne yazık ki onun da bana yardımcı olamayacağını, iade veya düzenleme talebimin tamamen mağazanın inisiyatifinde olduğunu, mağaza onaylamazsa hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi. Yani bölge müdürlüğü bile kendi bayisine söz geçiremedi.

Mağazayı defalarca aramama rağmen ne iptal ne de fiyat düzeltmesi konusunda en ufak bir adım atılmadı. Sonuç olarak mağazanın ve genel merkezin ilgisizliği yüzünden, kendimi 16.000 TL fazla ödemek zorunda kalmış hissediyorum. Silverline Zonguldak Ereğli şubesinin bu tutumunu kesinlikle doğru bulmuyorum, hakkımı helal etmiyorum.

Talebim, yaptığım bu alışverişin tamamen iptal edilerek 50.500 TL’nin eksiksiz iadesi ya da aynı ürünlerin Teknosa’da gördüğüm fiyata yakın şekilde, en fazla 34.500 TL ve 4 taksit olacak biçimde yeniden düzenlenmesidir. Bu konuda Silverline genel merkezinin bayisine karşı gerekli yaptırımı uygulamasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.