Bosch Ankastre Ocak Cam Lekesi Ve 900 TL Servis Ücreti İtirazı

Bosch markalı POP6C6P30O kodlu ankastre ocağımı 14 Mayıs’ta teslim aldım, henüz bir ay bile olmadan kullanmaya başladığım bu üründe cam yüzeyde kalıcı lekeler oluştu ve normal temizlikle kesinlikle çıkmıyor. Bu kadar yeni ve kısa süredir kullanılan bir üründe böyle bir sorun yaşamam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Bosch müşteri hizmetlerine iletip servis kaydı açtırdım, ancak sadece gelip bakmak ve inceleme yapmak için 900 TL’lik bir hizmet bedeli talep edildiği söylendi. Henüz yeni aldığım ve bariz bir sorun yaşadığım bir ürün için, daha ne olduğu bile belli olmayan bir inceleme adına bu kadar yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ben aynı zamanda Şikayetvar’daki başka kullanıcıların da benzer şekilde bu ücreti ödemek zorunda kaldıklarını gördüm ve bu durum beni daha da tedirgin etti.

İnceleme ve servis ücretinin alınmamasını ve yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında çözülmesini istiyorum. Yeni aldığım bir ürünle ilgili bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bir problemde, müşteriden ekstra ücret talep edilmeden çözüm sunulmasını bekliyorum.