to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Çatlayan Ankastre Ocak Tuşu İçin Ücret Talebi İtirazı
Beko’dan aldığım “bocd t6510 dws ankastre свт ocak 3G+ w 65 cm yan. K.” model ankastre ocağın tuş takımından biri, ürünü normal kullanımım sırasında henüz 1 yıl bile dolmadan ocaktan gelen ısıya bağlı olarak çatladı ve tuş kullanılmaz hale geldi. Ürün, 21.07.2027 tarihine kadar garanti kapsamındayken ve ocak darbe, çarpma vb. Hiçbir fiziksel hasar almamışken böyle bir sorun yaşanması, malzeme kalitesi ve uygunluğu konusunda beni ciddi şekilde düşündürdü.
Sorun çıktıktan sonra servis talebi açtım, ancak Üsküdar/Ünalan bölgesine bağlı servis talebi oluştururken, kırık ve çatlaklardan sorumlu olunmayacağı ve ücretin müşteriye yansıtılacağı yönünde bir uyarı ile karşılaştım. Ürünün garanti süresi devam ederken, kullanım kaynaklı olmayan bu çatlak için benden ücret talep edilmesi, yanlış kullanım varsayımı ile mağdur olmama sebep olmaktadır.
Talep Takip Numaram 5182***15’tir. Garanti süresi devam eden ürünümde yaşadığım bu sorunun malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili tuşun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum ücretsiz şekilde giderildi. Şaşırdım ve markanın ürünün arkasında durması beni mutlu etti. Beko markasına daha çok güvenimi arttırdı.
Ücretsiz değişim ve ilgi için teşekkür ederim.
