to read complaints and reviews, or file yours. 
Silverline marka 5’li ocağı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Bazı gözlerin tek seferde yanmaması, birkaç denemeden sonra yanması nedeniyle 11.01.2026 tarihinde servis kaydı açtırdım. 13.01.2026 tarihinde Sakarya Serdivan’daki adresime servis geldi. Durumu anlattığımda, herhangi bir arıza olmadığı, oc...
Silverline marka ankastre ocağımı temmuz ayında, yani yaklaşık 6 ay önce satın aldım. Aldığımız günden beri ocak gözlerinden biri yanarken diğeri yanmıyor, ürünü doğru düzgün kullanamıyorum. Yetkili servisle daha önce görüştük, gelip baktılar ve parça sipariş edileceğini söyleyip ayrıldılar ancak o ...
07.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Silverline IH8110B01 indüksiyonlu ankastre ocak satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri ocak homojen pişirmiyor ve ısı ayarları düzgün çalışmıyor. 1’den 9’a kadar olan ısı skalası işlevini yerine getirmiyor, 1 seviyesinde yavaş pişiren ocak 3 seviy...
"Hızlı geri dönüşünüz ve çözüm odaklı olduğunuz için teşekkür ederim."
Silverline marka ankastre cam ocağımın camı 24 Aralık’ta çatladı ve 25 Aralık’ta durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Bildirimin ardından servis kaydı hemen açıldı; ancak o günden bu yana yaklaşık 15 gündür camın değişmesi için bekliyoruz ve sipariş verilen cam parçası hâlâ gelmedi. Servis de camı...
"Arıza giderildi servis bir hafta içerisinde gelip yaptı ilgililerdi"
"Şikayet var mesajım sonrası hemen çözüme gidildi. Çözüm bulmaya çalışıldığı için teşekkür ederim."
Silverline marka CS5801E7B02 model, ürün kodu 5801.7.110.11, seri numarası 2503000007 olan 5 gözlü ocağımızın montajı yetkili servis tarafından yapıld...
Silverline marka indüksiyonlu ocağımın dört gözünden ikisi, 5 Haziran itibarıyla çalışmamaya başladı. Bunun üzerine Kocaeli bölgesine bakan yetkili servisle iletişime geçtim. Gelen servis, kartın yandığını söyleyerek yaklaşık 6.000 TL tutarında bir ücret belirtti, ben de bu ücreti kabul ettim. 'Parç...
Silverline CS5629S01 model ankastre ocağı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ocağın üzerinde kısa sürede ciddi deformasyonlar oluştu. Emayelerde kabarcıklar ve bozulmalar başladı, zamanla bu deformasyonlar arttı ve şu an ocak oldukça kötü durumda. Ocak kapakları deforme oldu, paslandı ve pas akıntıları...
"Yıllardır süren ocağın kısık yanması sorunumuz giderildi. Servis görevlileri çok güler yüzlü ve yardıma açıktı. Sorunun ocakla değil doğalgaz bağlantı hortumu ile ilgili olduğu tespit edildi ve hortum değiştirilerek sorunumuz çözüldü. İlgili herkese çok teşekkür ederiz."
Silverline marka ankastre ocağımızı Sakarya’daki Durmaz Ticaret’ten yaklaşık 4,5 yıl önce aldık. Ürünü aldığımız günden beri ocak gözlerinin tamamı ço...
2023 Aralık ayı sonunda Balıkesir merkez Anıl Ticaret’ten Silverline CS5629S01 Ocak, fırın ve davlumbaz seti aldım. Satış sırasında çalışanlar ürünler...
"Müşteri temsilcisi camın ücretsiz değiştirileceğini beyan etti firma olarak söz verdiler."
VC8210B01 model, 8210611001 kodlu ve 2206000336 seri numaralı Silverline set üstü elektrikli ocağımın ana kartı arızalandı. 17.10.2025 tarihinde Silverline yetkili servisi tarafından arıza giderildi ve onarım bedeli olarak tarafımdan 5.650 TL tahsil edildi. Servis, garanti süresinin 30.07.2025’te do...
Silverline set üstü cam ocak asla ve asla temizlenmiyor. Ne ile silerseniz silin, temizleyin; ocağın üstü hep lekeli, hep su izi ve bulanık kalıyor. Firma, kendi temizleme ürününü çok yüksek bir fiyatla tüketiciye satışa sunuyor ve ben bu fiyata bu ürünü alamam. Bu nedenle, firmanın bu ürünle ilgili...
Silverline markasından İzmir Gıda Çarşısı’ndan ankastre set (5’li ocak, fırın ve davlumbaz) satın aldık. Kurulum için müşteri hizmetlerini aradığımda, beni yetkili servise yönlendirdiler. Ürünlerin kurulumu yazlık evimize (İzmir, Çukuraltı Özderene) geçtiğimiz cuma günü yapıldı. Servis, bulunduğumuz...
"Sorun ile hemen ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Silverline marka, VC5428B01 model set üstü cam ocak kullanıcısıyım. Ürünü İzmir/Bornova’da kullanıyorum. Ocağın camı, satın aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra, Mart 2025’te çatladı. Silverline müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, camın garanti kapsamında olmadığı ve kullanıcı hatası olduğu söylen...
Ocak ayında Şengöz Ankastre Beyaz Eşya İzmit’ten aldığım Silverline ankastre ocağın çakmaklarında kısa süre içinde arıza yaşadım. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra bir çakmak bozuldu, gelen servis ise “bunlar gemiyle geliyor, o zaman bozulmuştur” diyerek geçiştirdi ve ürünün ayıplı olabileceğini belir...
Silverline markasına ait B065E1B01 model ankastre setimi sıfır olarak satın aldım. Ürünü yaklaşık iki yıldan uzun süredir kullanıyorum ve 01.07.2025 tarihinde ocakta bulunan iki adet gaz vanası arızalandı. Antalya/Kepez’deki yetkili servisi arayarak sadece arızalı parçaları almak istediğimi belirtti...
08.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Silverline CS5335S01 model ankastre ocak siparişi verdim. Teslimat sonrası, mutfağımın uygun olmaması nedeniyle ürünü set üstü modelle değiştirmem gerektiği söylendi. Kurulum yapılmadığı halde yetkili servis benden 700 TL servis ücreti aldı ve herhangi bir ...
Silverline marka ocak kullanırken yemek pişirme sırasında camı aniden patladı. Neyse ki ciddi bir yaralanma olmadı, fakat bu durum ciddi güvenlik riski oluşturuyor. Ürün garanti kapsamında değil, ancak bu tür bir güvenlik sorunu üretici sorumluluğundadır. Camın değiştirilmesi veya çözüm önerisi için...
"İlginiz için teşekkürler"
8 Eylül sabah 11’den beri Silverline elektrikli ocağım kapanmadığı için evde elektrik yok, şalteri indirmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda E*** Hanım isimli temsilci, yetkili servisin gün içinde beni arayacağını ve geleceğini söyledi. Ancak kimse aramayınca tekrar aradım, bu kez de ...
Silverline cs 110 f tipi ankastre 4’lü ocağımın en büyük gözünü besleyen gaz musluğu yaklaşık 1,5-2 yıl önce arızalandı ve döndürülemediği için gaz gelmiyor, çakmağı da çalışmıyor. Yaklaşık 2-3 aydır İzmir’deki Silverline yetkili servisleriyle iletişime geçiyorum, ancak ocak eski olduğu için bu musl...
Silverline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
