Peşinatsız Alışveriş Vaadi İhlali: Peşinat Talebi

Ö****** ve A**** Ö****** mağazalarınızdan 2018 yılından 2026 yılına kadar aralıksız olarak alışveriş yapan, tüm ödemelerini düzenli ve zamanında gerçekleştiren, hiçbir alışverişinde yasal ya da idari takibe düşmemiş uzun dönemli sadık bir müşterinizim. Emekliyim, kendi evimde oturuyorum ve ayrıca kira geliri getiren iki adet taşınmaz mülke sahibiyim.

01.06.2026 tarihinde Ö****** üzerinden Grundig gpknd 477 litre No Frost buzdolabı ve Grundig gdf 5204'e 5 programlı 13 kişilik bulaşık makinesi için sipariş oluşturdum. Tarafıma “Onay süreçleriniz tamamlandıktan sonra ürünleriniz teslim edilecektir.” şeklinde bir mesaj iletildi. Ancak 02.06.2026 tarihinde bu sipariş için bu kez peşinat ödemem gerektiği bilgisi verildi. Toplam 100.000 TL’lik bu alışveriş için benden 6.000 TL peşinat talep edildi.

Oysa firmanız yıllardır “peşinatsız, kefilsiz ve kredi kartsız alışveriş” vaadiyle reklam yapmakta ve ben de tam olarak bu nedenle sizi tercih etmekteyim. 2025 yılı da dahil olmak üzere, firmanızdan 60.000 TL’nin üzerinde tutarda, fırın, ocak, ankastre ürünler, elektrikli süpürge, aspiratör, çekyat gibi toplam 5 elektronik ve ev eşyasını tamamen peşinatsız olarak 12 ay vadeli alıp, aylık 6.000 TL’nin üzerinde düzenli ödeme yaptım ve hiçbir gecikme ya da sorun yaşatmadım. Bugüne kadar hiçbir alışverişimde benden peşinat talep edilmedi.

Yıllardır süregelen karşılıklı güven ilişkimiz, düzenli ödeme performansım ve firmanızın kamuya açık taahhüt ettiği “peşinatsız, kefilsiz, kredi kartsız” satış politikası göz önünde bulundurularak, 01.06.2026 tarihinde oluşturduğum buzdolabı ve bulaşık makinesi siparişimin peşinatsız olarak onaylanmasını ve ürünlerimin aynı şartlarla teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda üzülerek başka firmalarla çalışmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Sadık bir müşteriniz olarak, geçmiş ödeme performansım ve maddi güvencem dikkate alınarak, peşinat talebinden muaf tutulmam ve siparişimin peşinatsız şekilde onaylanıp ürünlerimin tarafıma teslim edilmesi konusunda gereğinin yapılmasını ve tarafıma acilen bilgi verilmesini rica ediyorum.