to read complaints and reviews, or file yours.Beko Şikayeti
Beko marka ankastre cam ocağımda, herhangi bir darbe, çarpma veya kullanıcı hatasına neden olabilecek bir durum olmamasına rağmen, pazar günü cam yüzeyde çatlak oluştu. Ocak normal kullanım koşullarında kullanılmaktaydı ve çatlağa sebep olabilecek olağanüstü bir durum yaşanmadı. Ürünü yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve halen garanti süresi devam etmektedir.
Yaptığım araştırmalarda, benzer şekilde cam yüzeyinde kendiliğinden çatlama yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu ve bazı durumlarda bu ürünlerin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirildiğini veya onarıldığını gördüm. Bu nedenle yaşadığım sorunun kullanıcı hatasından ziyade ürün kaynaklı olabileceğini düşünüyorum.
Aydın ili Didim ilçesi Akbük Mahallesi’indeki evimde kullanılan bu ürün için yerinde servis incelemesi talep ediyorum. Cam yüzeyde oluşan çatlağın teknik servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini, sebebinin net olarak tespit edilmesini ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Yapılacak değerlendirme sonucunda sorunun üretim, malzeme veya montaj kaynaklı olduğunun anlaşılması halinde, gerekli onarım işlemlerinin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını rica ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
