to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ankastre Setinde Sürekli Arızalar Ve Tam İade Talebi
Bosch markalı POH7C2P30O ankastre ocak, DWK67PJ20T davlumbaz ve HBF512BW1T fırından oluşan ankastre seti 28.03.2026 tarihinde Aydın Merkez Bulvar şubesinden satın aldım, ürünler 30.03.2026 tarihinde teslim edildi. Kullanıma başladıktan sadece 2 gün sonra ocağın gözlerinde yanık izleri oluşmaya başladı. Yetkili servisi aradığımda sadece bir göz kapağını değiştirip diğerlerini karşılamayacaklarını söylediler. Buna itiraz edince bu kez tüm kapakları yenileyeceklerini, ayrıca temizleme ilacı getirip kendilerinin temizleyerek deneyeceklerini fakat izlerin büyük ihtimalle çıkmayacağını belirttiler. Ancak yaklaşık 2 aydır ne gelen var ne de arayan; sürekli biz aramak zorunda kalıyoruz ve artık bu süreçten çok yorulduk.
Davlumbaz ile ilgili olarak da kendi kendine çalışmaya başlaması nedeniyle servisi çağırdık. Ben özellikle parça değişimi istemediğimi belirtmeme rağmen ana kartı değiştirdiler. Servis gittikten yaklaşık yarım saat sonra davlumbaz tekrar kendi kendine çalışmaya başladı. Tekrar çalışırsa video çekmemizi istediler, biz de çalıştığı anda videosunu çekip gönderdik. Buna rağmen bu videonun geçerli olmadığını, çalıştığı anı yakalamamız gerektiğini söylediler. Evde mutfağa kamera mı takmamız gerekiyor diyerek adeta imkansız bir şart öne sürmüş oldular. Sonrasında “cihaz kendini güncelliyor, o yüzden çalışmaya başlamıştır” şeklinde bir açıklama yaptılar fakat davlumbaz farklı zamanlarda yeniden kendi kendine çalışmaya devam etti, buna dair çekilen videoları da geçersiz saydılar.
Fırınla ilgili olarak ise ürün çok geç pişiriyor, içindeki yiyecekler orantılı kabarmıyor ve eşit şekilde pişmiyor. Tüm bu sorunlarla ilgili yetkili servisle defalarca telefon görüşmesi yaptık, davlumbaz için bir kez, ocak içinse hatırladığım kadarıyla üç kez servis eve geldi ancak hiçbirinde kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ocak gözlerindeki yanık izleri de gün geçtikçe daha kötü hale geliyor.
Şu ana kadar benden herhangi bir servis veya parça ücreti talep edilmedi ancak yaşadığım ürün ve servis deneyiminden son derece mağdur ve memnuniyetsizim. Artık ne parça değişimi ne de başka bir tamir ya da revizyon istemiyorum. Bosch markasından, aldığım tüm ankastre setin, yani ocak, davlumbaz ve fırın ürünlerinin komple iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Merhaba 3 Haziran Çarşamba günü Bosch servisinden beni aradılar 4 Haziran günü deneme pişirmesine geleceklerini söylediler sonuca göre iade talebi oluşturup oluşturmayacaklarını söylediler fakat gelen servisçi arkadaşlar deneme yapılmasının gerekli olmadığını ve iade alamayacaklarını söylediler ve gittiler. Benim anlamadığım bizim bu ürünleri altı ay içerisinde hiçbir sorun olmasa bile iade ve değişim etme hakkımız zaten var bu hakkımız varken neden insanları uğraştırıyorlar ya illaki Tüketici Hakem Heyeti'ne mi başvurmamız gerekiyor ve ben bugün Tüketici Hakem Heyeti‘ne de başvuracağım hiçbir şekilde ürünü artık istemiyorum satarken çok iyiler iadeye gelince biz iade almıyoruz kalitesini sağlam yapın o zaman insanlar memnun kalsın Bosch marka isminin hakkını vermiyor.
İade alamayacaklarını ücret karşılığında parça değişimi yapacaklarını söylüyorlar ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum
