İki AirPods Siparişi Tek Gönderildi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Amazon.com.tr üzerinden Airpods 5 modelinden iki adet sipariş verdim ve ödemesini de iki ürün için yaptım. Ancak kargoyla sadece bir adet ürün gönderildi, buna rağmen sistemde siparişin tamamı teslim edilmiş gibi görünüyor. Ürünü DHL ile göndererek dün tarafıma ulaştırdılar, fakat gönderilen paketten yalnızca tek ürün çıktı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bir muhatap bulamadım. Arama yapabileceğim bir telefon numarası yok, sadece “Sizi arayalım” seçeneği bulunuyor. Bu seçeneği kullanarak tam 45 dakika hatta bekledim, sürekli müzik dinledim ama telefonuma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. E-posta yoluyla da iletişime geçmeyi denedim, mail göndermeme rağmen üzerinden bir gün geçmesine karşın herhangi bir yanıt alamadım. Karşımda gerçekten ulaşılabilir bir firma var mı, emin olamıyorum ve bu durum Amazon gibi bir firmaya hiç yakışmıyor.

Eksik gönderilen ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini veya ikinci ürün için ödediğim tutarın derhal iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu iletişimsizlik ve mağduriyet sebebiyle mevcut ve ileride vereceğim diğer siparişleri iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim. Sipariş numaram 403-8892363-7367558 olup, talep edilmesi halinde faturayı da sunabilirim.