Amazon’dan Aula Win60 Ürününün Gecikmiş Teslimatı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Amazon üzerinden 05.11.2026 tarihinde Aula Win60 isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş verilirken teslimat tarihi 07.11.2026 olarak beyan edildi. Ancak bugün 11.11.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde tahmini teslimat tarihi 13.11.2026 olarak güncellenmiş görünüyor. Takip ekranında son durum “Gönderiniz şehrinize geliyor” şeklinde görünüyor ve günlerdir bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram AC8893516’dır.

Ürünü satın alırken verilen teslimat taahhüdüne güvenerek planlama yapmıştım. Amazon üzerinden alışveriş yapmamın sebebi de hızlı ve sorunsuz teslimat beklentimdi. Buna rağmen hem teslimatın ciddi şekilde gecikmesi hem de yaşadığım belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum, ancak asıl satıcı Amazon olduğu için sorunu çözmek adına Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim. Amazon uygulaması üzerinden arama isteği bıraktım, ancak iki gündür arama yapılmadı. Mail yoluyla da iletişime geçtim ve “isterseniz iptal edebilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Benim beklentim, ürünü zamanında ve sorunsuz şekilde teslim almak, bu mümkün olmayacaksa da sürecin Amazon tarafından ciddiyetle takip edilip tarafıma net bir bilgi verilmesidir. Ürünün acilen teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sağlanmasını talep ediyorum.