Amazon Türkiye'de Kart Hatası Sebebiyle Sürekli Sipariş İptali Ve Mağduriyet

Yaklaşık iki haftadır Amazon Türkiye üzerinden verdiğim hiçbir siparişi tamamlayamıyorum. Her denememde siparişlerim “kart hatası” ya da “banka hatası” gerekçesiyle otomatik olarak iptal ediliyor. Uygulamada da satın alma geçmişime girdiğimde birçok siparişimde “İptal edildi” ve “Siparişiniz iptal edildi” uyarılarını görüyorum.

Aynı kartları başka tüm sitelerde ve fiziki alışverişlerde sorunsuz kullanabiliyorum, dolayısıyla sorun banka ya da kart kaynaklı görünmüyor ve sadece Amazon Türkiye’de yaşıyorum. Şimdiye kadar yaklaşık 15–20 siparişim bu şekilde iptal edildi ve bu siparişlerin hiçbirinde kartımdan ücret tahsil edilmedi; işlemler Amazon aşamasında reddediliyor.

Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sürekli olarak hata sebebinin banka veya kart olduğu söyleniyor. Önerileri doğrultusunda tarayıcıdan gizli sekme ile alışveriş yapmayı denedim, telefon numaramı ekledim, iki faktörlü doğrulamayı açtım, şifremi değiştirdim ancak bütün bu adımlara rağmen her siparişim yine iptal edildi. Bankamla yaptığım kontrollerde ise herhangi bir problem veya kısıtlama olmadığı, işlemlerin Amazon tarafından reddedildiği ifade ediliyor. Aynı sorunun ısrarla devam etmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Amazon Türkiye hesabımdaki bu hatanın tespit edilerek kart ödemelerimin normal şekilde onaylanmasını ve siparişlerimi sorunsuz verebilmem için gerekli incelemenin yapılarak hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum.