Amazon İadesi Yanlış Yere Aktarıldı, Banka Kartına Geri Ödeme Gerekiyor

25 Ekim 2026 tarihinde satıcısı Amazon olan Adidas vs pace 2.0 erkek spor ayakkabıyı satın aldım. Ürünü 29 Ekim’de iade talebi oluşturarak gönderdim ve 30 Ekim’de iadenin tamamlandığı bilgisi uygulamada göründü. İade sürecinde özellikle ödemenin alışveriş yaptığım banka kartıma yapılması seçeneğini işaretlememe rağmen, 2 Kasım tarihinde bilgim ve onayım dışında “banka ödemeyi reddetti” denilerek ücret iadem Amazon hesabımdaki hediye bakiyesine aktarılmış.

3 Kasım’da bunu tamamen tesadüfen uygulama üzerinden gördüm. Bankamla görüştüğümde herhangi bir red durumu olmadığı, kartımda da hiçbir sorun bulunmadığı açıkça söylendi. Buna rağmen Amazon müşteri hizmetlerine farklı günlerde defalarca yazmama rağmen detaylı bir açıklama yapılmadı ve durum düzeltilmeye çalışılmadı. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise sistemsel bir sıkıntı olduğunu, tutar hediye bakiyesine yatırıldığı için artık kartıma ödeme yapılamayacağını söyledi.

Şu anda param Amazon’un hatası nedeniyle bir haftadan fazla süredir Amazon hesabımda hediye bakiyesi olarak adeta kilitlenmiş durumda ve bu tutarı yalnızca Amazon’dan alışveriş yaparak kullanmaya zorlanıyorum. Sipariş numaram 405-5899973-3196322’dir. İadem sırasında seçtiğim şekilde, hediye bakiyesi aktarımının iptal edilerek ürün bedelinin eksiksiz şekilde alışveriş yaptığım banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.