Amazon Türkiye Hesap Kapatılması Ve Alışveriş Engeli Hakkında Şikayet

Amazon Türkiye hesabımdan bugün alışveriş yapmaya çalışırken, tutar yüksek olduğu için işlem sistem tarafından şüpheli olarak algılandı ve hesabım anında alışverişe kapatıldı. Sayfam açık olmasına rağmen alışveriş yapamıyor, uzun zamandır indirime girmesini beklediğim ürünü bu nedenle satın alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir somut çözüm sunulmadan sadece “48 saat içinde değerlendiririz, olmazsa yeni hesap açarsınız” şeklinde kaba ve umursamaz bir cevap aldım. Mevcut hesabımda geçmiş siparişlerim, kayıtlı bilgilerim ve planladığım alışverişlerim varken bana yeni hesap açmamı önermek hem haksız hem de müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir yaklaşımdır.

Amazon Türkiye’nin, 506399**** numaralı telefonumla kayıtlı hesabımı, “şüpheli işlem” gerekçesini net ve açık şekilde belirterek yeniden incelemesini, alışveriş kısıtını acilen kaldırmasını ve yaşattığı mağduriyet için makul bir açıklama ve çözüm sunmasını talep ediyorum. Bu mağduriyet giderilmez ve hesabım açılmazsa, eşimin kullandığı Amazon Prime/Premium üyeliğini de sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.