Amazon Siparişinde Yanlış Adrese Teslimat Ve Çözüm Bulamama Şikayeti

Amazon.com üzerinden 408-7761728-2204368 numaralı siparişimde yer alan bir adet kitap ve bir adet bulaşık deterjanı ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yazıyorum. 3 Kasım teslimat tarihli bu siparişte teslimat adresini dalgınlıkla eski adresime yönlendirdim. Kargo dağıtıma çıktığında kurye ile telefonla görüşerek durumu anlattım ve paketin yanlış adrese teslim edilmemesi, iade olarak geri gönderilmesi için özellikle rica ettim.

Tüm bu uyarıma rağmen paketim aynı gün eski ve yanlış adrese teslim edildi. Ardından müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 6 Kasım tarihinden sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. 6 Kasım’dan bu yana belirli aralıklarla defalarca müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde net bir muhatap bulamıyor ve somut bir çözüm alamıyorum.

Kuryeye önceden bilgi vermiş olmama ve paketin yanlış adrese teslim edilmesine rağmen mağdur edilmiş durumdayım. Siparişimdeki ürünler bana hiç ulaşmadığı için, bu siparişe ait toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.