Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon üzerinden “Kırık Kanatlar” adlı kitabı sipariş ettim, ancak 28 Ekim tarihinde kargom elime ulaştığında kitap yeri...ne tığ seti gönderildi. Siparişi 24 Ekim’de Batman iline teslim edilmek üzere vermiştim. Ürün elime geçtiğinde kutuyu açar açmaz yanlış ürünle karşılaştım. Sipariş numaram 408-302...

Amazon.com.tr’den Stanley marka bir termosu güya kampanyalı olarak satın aldım. Ancak kampanya bittikten sonra ürünün fi...yatının 250 TL düştüğünü gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, müşteri temsilcisi ürünü kampanyadan aldığım için aradaki 250 TL farkın 28 Ekim 2026 tarihin...

Amazon.com.tr den bir valiz satın aldım, fakat ürün kusurlu çıktığı için satıcı ile görüşüp yenisini almak üzere iade et...tim. Ürünü iade ederken zaten aynı ürünü yeniden satın alma mantığıyla iade ücretini hediye kartına yükle seçeneğini seçtim. Banka ve hediye kartı iade seçenekleri arasında karşıla...

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım Cerave yüz temizleme jelim için teslimat adresi olarak Hatay Defne’yi seçmeme rağ...men, siparişim tahmini teslim tarihi olan 27 Ekim Salı günü elime ulaşmadı. Sipariş süresince teslimatla ilgili bir güncelleme alamadım ve ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi...

06 Ekim’de, 5-12 Ekim Prime Alışveriş Festivali kapsamında, satıcısı Amazon olan Oral-B İO yedek başlıklarını satın aldı...m. Prime üyesi olarak, ürün sayfasındaki “Prime Alışveriş Festivali Fırsatı” etiketine dayanarak fiyat farkı iadesi kampanyasına güvendim. Ürün fiyatı 919,74 TL’ye düştüğünde müşt...

6 Ekim 2026 tarihinde Amazon.com üzerinden LG ultragear gx7 27gx704A-B 27" ...oled monitör satın aldım. Bu ürünü hiç açmadan ve kullanmadan, cayma hakkım...

Amazon üzerinden 28 ve 29 Ekim 2026 tarihlerinde birden fazla kez sipariş vermeye çalıştım, ancak hiçbir siparişim onayl...anmadı ve sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi. Kart bilgilerimi girip bankadan gelen onay kodunu yazmama ve tüm aşamaları eksiksiz tamamlamama rağmen siparişlerim “İptal...

6 Ekim tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Urban Care marka wax siparişi verdim. Siparişim iki adet ürün olarak 8 Ekim civ...arında teslim edildi. Kullandığım önceki wax bittikten sonra 26 Ekim’de kutulardan birini açtığımda, ürünün içinin küflendiğini ve bozulduğunu gördüm. Diğer üründe böyle bir sorun ...

Amazon Türkiye hesabımda uzun süredir kayıtlı kredi kartlarım için, tamamen kendi sistemlerinden kaynaklanan hatalar ned...eniyle taksitli alışveriş yapmama kısıtlaması getirildi. Herhangi bir sorunlu işlemim veya ödemem olmamasına rağmen kartlarımla taksit yapamıyorum. Bu sorunu aşmak için farklı bir...

Amazon Prime üzerinden 19.10.2026 tarihinde Purina Pro Plan Original Kitten tavuklu kuru kedi maması siparişi verdim. Si...pariş numaram 406-4867906-1221101. Sipariş aşamasında teslimat tarihi 21.10.2026 olarak gösterildi, ancak teslimat 2 gün gecikerek 23.10.2026 olarak güncellendi. 23.10.2026 günü s...

28 Ekim 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 13 inç 256 GB iPad Air ürününü 61.999 TL fiyatla satın almak istedim. An...cak farklı zamanlarda toplam 5 kez sipariş oluşturmama rağmen siparişlerimin tamamı “ödeme alınamadı” gerekçesiyle iptal edildi. Ödeme işlemleri sırasında bankamdan onay kodları g...

Uzun yıllardır Amazon üzerinden alışveriş yapan bir müşterinizim. Son alışverişlerimde yaşadıklarım nedeniyle ciddi mağd...uriyet yaşadım ve özellikle müşteri temsilciniz A** Bey’in yaklaşımından dolayı büyük hayal kırıklığı içindeyim. 171-8633442-2409156 ve 171-6448975-7925920 numaralı siparişlerimde...

17 Ekim 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden aynı sepette 405-5041790-1745156 ve 405-1325068-3558724 numaralı siparişl...erimi oluştururken Halkbank “peşin fiyatına 9 taksit” seçeneğini özellikle işaretleyerek ödeme yaptım. Ancak buna rağmen kartımdan tutarın tamamı tek çekim olarak çekildi. Konu il...

Amazon.com.tr üzerinden aldığım 28*7,5 ölçüsünde Korkmaz tencerenin iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyoru...m. Ürünü iade sürecine aldım; ancak kargo firması, evimin kapısına bıraktığım başka bir kargo firmasına ait ürünü yanlışlıkla almış. Durumu fark eder etmez kargo firmasıyla iletişi...

14 Ekim 2026 tarihinde Amazon Shopping uygulaması üzerinden yaptığım birden fazla alışverişte ve sonraki tarihlerde yapt...ığım alışverişlerde, ısrarla talep etmeme rağmen satıcılar hiçbir şekilde fatura kesmedi ve sisteme yüklemedi. 171-9679868-4454746 ve 171-6580822-8188331 numaralı siparişlerim için...

22 Ekim 2026 tarihinde Amazon üzerinden 1001alet isimli satıcıdan 240/1000 grit bileme taşı siparişi verdim. Sipariş, Ko...lay Gelsin kargo firmasıyla gönderilmiş gibi bir takip kodu görünüyor; ancak yaklaşık bir haftadır ürün bir türlü kargoya verilmiyor, hareket olmuyor. Amazon müşteri hizmetleriyle...

12.10.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 6 adet Züber Nutzilla cam kavanoz ürün satın aldım. Kargo elime ulaştığında... ürünlerden 5 tanesinin kavanozu kırık durumdaydı. Cam ürün olmasına rağmen paketleme son derece yetersizdi; ürünler sadece baloncuklu naylona ve Amazon logolu kağıda sarılı şekild...

Amazon üzerinden yaklaşık üç gün önce Stanley termos siparişi verdim. Siparişim Cargox kargo firmasıyla, kar3253442 taki...p numarası ile gönderildi. Bugün uygulamadan kontrol ettiğimde, “yolda zarar gördü” denilerek siparişimin iptal edildiğini ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmediğini gördüm. Ne...

17.10.2026 tarihinde Amazon.com.tr mobil uygulaması üzerinden kampanyalı olarak Homend Alex 50 Pro Ulticlean AI Destekli... Akıllı Robot Süpürge ve yanında hediye olan hava temizleyici siparişi verdim. 402-6851106-0327536 numaralı bu siparişi ödeme aşamasında sistem otomatik olarak iptal etti. Aynı ürü...

19.10.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 402-1003346-3458712 numaralı siparişimle DeFacto marka iki adet ürün (pamu...klu t-shirt ve su itici mont) satın aldım. Toplam 1.980,49 TL bedeli peşin olarak ödedim. Prime üyesi olduğum ve bir gün içinde hızlı teslimat taahhüdü bulunduğu için bu alışverişi...

14 Ekim'de ürün geri çevrimi yaptım, hiç teslim almadım, hâlâ ücretim iade edilmedi. Onu bu konuda doldurun, mail attık ...diyorlar, mailim yok, telefona bağlı diyorum. Müşteri hizmetlerine atın diyorlar, belge atılmıyor, bağlanılmıyor. Ürünü iade etmedim, garantiye göndermedim, geri çevirdim ama ücret...

Amazon satış sitesi üzerinden 26 Ekim 2026 tarihinde Aksu Vital Shiffa Home markalı iki adet Shiffa Home Kuşburnu Tohumu... Yağı satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra ambalajı açtığımda, ürünlerden birinin son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu, diğerinin ise son kullanma tarihinin çok yakın oldu...