Urban Care Wax Ürününün Küflü Gelmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

6 Ekim tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Urban Care marka wax siparişi verdim. Siparişim iki adet ürün olarak 8 Ekim civarında teslim edildi. Kullandığım önceki wax bittikten sonra 26 Ekim’de kutulardan birini açtığımda, ürünün içinin küflendiğini ve bozulduğunu gördüm. Diğer üründe böyle bir sorun yokken, bu ürünü bu halde görmek hem sağlık açısından ciddi endişe yarattı hem de hayal kırıklığına neden oldu. Küflü ürüne ait fotoğrafları da şikayetime ekledim.

Amazon uygulaması üzerinden satıcıya veya Amazon’a ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir iletişim seçeneği bulamadım. Ardından Instagram üzerinden mesaj gönderdim fakat burada da bir muhatap bulamadım ve iletişim sağlanamadı.

Bozulmuş ve küflü gelen bu wax ürününün, ek bir ücret talep edilmeksizin sağlam ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sağlık açısından risk taşıyan bu ürünün incelenmesini ve sipariş numarası 407-4339849-3357153 olan alışverişimden kaynaklanan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.