to read complaints and reviews, or file yours.Amazon’da Takılan İade Süreci Ve Yanlış Kargo Alımı Nedeniyle Yeni İade Kodu Oluşturulamıyor
Amazon.com.tr üzerinden aldığım 28*7,5 ölçüsünde Korkmaz tencerenin iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünü iade sürecine aldım; ancak kargo firması, evimin kapısına bıraktığım başka bir kargo firmasına ait ürünü yanlışlıkla almış. Durumu fark eder etmez kargo firmasıyla iletişime geçerek yanlış aldıkları ürünü tekrar evime geri getirmelerini sağladım. Şu anda tencere ürünü iade edilmemiş şekilde bende duruyor.
Buna rağmen Amazon hesabımda ilgili siparişin iade süreci hâlâ devam ediyor görünüyor ve bu işlem sonlandırılmadığı için yeni bir iade kodu oluşturamıyorum. Yani ürünü doğru şekilde iade etmek istiyorum fakat sistem buna izin vermiyor. 17 Ekim’den bu yana ekranda bu şekilde “devam ediyor” durumunda görünen bir iade süreci nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.
Amazon’un herhangi bir telefon numarasına ya da e‑posta adresine ulaşamadığım için müşteri hizmetleriyle görüşme imkanı da bulamadım. Sipariş numaram 403-3140076-6177138’dir. İlgili iade sürecinin sonlandırılmasını, ürünü yeniden iade edebilmem için kullanılabilir bir iade kodu oluşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
