Amazon’da Züber Nutzilla Cam Kavanozlar Kırık Geldi Ve İade Talebi

12.10.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 6 adet Züber Nutzilla cam kavanoz ürün satın aldım. Kargo elime ulaştığında ürünlerden 5 tanesinin kavanozu kırık durumdaydı. Cam ürün olmasına rağmen paketleme son derece yetersizdi; ürünler sadece baloncuklu naylona ve Amazon logolu kağıda sarılı şekilde, gevşek ve özensiz biçimde kolilenmişti. Kargo kolisinin üzerine kırılmaz ibaresi de yazılmamıştı, koli buruşmuş ve yırtılmış halde elime ulaştı ve bu nedenle cam kavanozlar hasarlı geldi.

Teslimattan iki gün sonra müşteri hizmetlerini aradım, ilgileneceklerini söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 28.10.2026 tarihinde tekrar aradığımda bu kez ürünlerin fotoğraflarını istediler, elimde olanları kendilerine gönderdim. Kırık kavanozları çöpe attığım için hepsinin fotoğrafını paylaşamadığımı özellikle belirttim.

Buna rağmen bana sadece bir ürünün yeniden gönderilebileceği söylendi. Hem cam ürünü düzgün paketlemeden kargoya verip üzerine gerekli uyarıları yazmayan hem de kargo sürecindeki hasarı müşterinin üzerine yıkan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Kırık gelen 5 cam kavanoz Nutzilla ürünüm için ya ürünlerin tamamının yeniden gönderilmesini ya da kırılan 5 ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.