Amazon İade Ekranındaki Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Hediye Kartı Sorunu

Amazon.com.tr den bir valiz satın aldım, fakat ürün kusurlu çıktığı için satıcı ile görüşüp yenisini almak üzere iade ettim. Ürünü iade ederken zaten aynı ürünü yeniden satın alma mantığıyla iade ücretini hediye kartına yükle seçeneğini seçtim. Banka ve hediye kartı iade seçenekleri arasında karşılaştırma yaptım ve zaten yeniden satın alacağım için hediye kartını seçtim. Bu aşamada iki seçeneği karşılaştırırken Amazon satıcılı ürünlere kullanımıyla ilgili herhangi bir bilgilendirici yazıya rastlamadım. Bugün hediye kartına para iadesi olduğunu görünce ürünü yeniden satın almak istedim ama satıcı Amazon olmadığı için satın alamadım. Müşteri hizmetlerine ise iade ekranının görselini atmama rağmen kendi ekranında göründüğünü, yapabileceği bir şey olmadığını, bilgilendirmenin yardım sayfasında yer aldığını söyledi. Hangi müşteri önünde yazan kafa karıştırıcı bir şey yoksa yardım sayfasına gider ki? Böyle bir bilginin iade ekranında yazması gerekiyor. Kaldı ki müşteri hizmetlerinin kendi ekranında bu yazı var ise zaten belli ki müşteriye yansımamış yani sistemsel bir hata var. Ve Amazon tarafından bu sistemsel hatanın faturası yine müşteriye kesiliyor. Müşteriyi aldatıcı, yanıltıcı bir sistem kurulmuş.

Ben ücret iademi talep ediyorum. 10 yıl hediye kartının içeride kalıyor olması beni ilgilendirmiyor alacağım bir ürün yok.