Amazon Müşteri Hizmetleri

Aralık 2025 ayında Amazon.com.tr üzerinden toplam 384,19 TL tutarında, kredi kartı ile bir ürün satın aldım. İlgili siparişimin numarası 403-6575596-6761967’dir. Ürün tedarik edilemediği gerekçesiyle, benden hiçbir onay alınmadan siparişim iptal edildi. Sipariş iptal edilmesine rağmen, tarafıma her...

Amazon uygulaması üzerinden yaptığım iade işlemiyle ilgili ücret iadesi sorunu yaşamaktayım. 403-2250794-6221130 numaralı siparişime ait ürün için 12.12.2025 tarihinde iade sürecini başlattım. Ürün sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen, aradan geçen süreye rağmen iade süreci uygulamada işlenmem...

Amazon hesabımın çalındığını 1 gün önce fark ettim. Hesabıma izinsiz giriş yapılarak hem şifrem hem de hesabıma kayıtlı e‑posta adresim değiştirilmiş, bu nedenle şu an kendi hesabıma erişemiyorum. Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmayı henüz başaramadım ve kendi imkanlarımla sorunu çözemiyorum. Hesab...

Amazon.tr üzerinden 22 Aralık tarihinde 5.472,39 TL ödeyerek Casio org siparişi verdim, ancak 25 Aralık’ta kargoyu teslim aldığımda tamamen alakasız, bambaşka bir ürün gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine hemen sistem üzerinden iade süreci başlattım ve ürünü 27 Aralık’ta geri gönderdim. Ürünü Amazo...

18 Aralık 2025 tarihinde Amazon satıcısından “Pu deri günlük çizgisiz, sayfa eklenebilir defter” adlı ürünü satın aldım. Herhangi bir sorun yokken, 4 Ocak 2026 tarihinde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Sipariş numaram 407-4769645-4516330’dur. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 1 Ocak 2026 tar...

25.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden Game Garaj Slayer R9T 5070 C1 adlı ürünü sipariş verdim; teslimat tarihi olarak da 30.12.2025 gösteriliyordu. Ödemem sipariş verdiğim gün alındı, bankayla da görüştüm ve ödemenin Amazon tarafından tahsil edildiği teyit edildi; ancak aradan 13 gün geçmesine rağme...

Amazon Türkiye’den 29.12.2025 tarihinde verdiğim sipariş, sistemde 30.12.2025 tarihinde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Kargo firması Kolay Gelsin’de gönderi durumu günlerce “Gönderiniz teslimat merkezinde” olarak kaldı ve herhangi bir ilerleme olmadı. Teslim...

Amazon üzerinden Kumtel piliç çevirmeli midi fırın siparişi verdim. Siparişim 6 Ocak tarihinde teslim edilecek olarak görünüyordu ve ürün aynı gün Kolay Gelsin isimli kargo şirketinin dağıtım şubesine ulaştı. Buna rağmen 7 Ocak tarihi itibarıyla hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. 6 Ocak günü Amazon müşteri...

Amazon'dan 30.12.2025 tarihinde vermiş olduğum 403-0687698-8205136 sipariş numaralı robo Dijital Akıllı Şofben siparişim hâlâ anlaşması olduğunuz "Kolay Gelsin" kargo şirketine verilmemiş durumda. Aradan geçen 8 güne rağmen bununla ilgili satıcı platform Amazon hiçbir somut adım atmıyor. Müşteri hi...

Amazon Prime TV aboneliğim için Yapı Kredi Bankası’na ait, son dört hanesi 9702 olan kredi kartımdan aylık 69,90 TL olarak ödeme yapılmaktadır. Ancak 2025 Aralık ayında, 14 Aralık ve 23 Aralık tarihlerinde olmak üzere aynı ay içinde kartımdan iki kez tahsilat yapıldığını ekstreye yansıyan hareketler...

Amazon üzerinden kzy İletişim adlı satıcıdan 3 adet telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş verdiğim sırada “3 al 2 öde” kampanyası vardı ve ürünlerin birim fiyatı 149,90 TL idi. Ürün satıcının stoğunda görünmesine rağmen 06.01.2026 tarihinde hiçbir makul gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi. S...

Amazon üzerinden Prime üye olarak 2 Ocak tarihinde verdiğim, sipariş numarası 407-5637817-2882740 olan ayakkabı siparişimle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Prime üyelik avantajı olarak kargoların daha hızlı gelmesi gerekirken, siparişimde 10 günü bulan bir tedarik süreciyle karşılaştım ...

Amazon.com üzerinden Stanley The Aerolight Transit Mug gri termos bardak siparişi verdim. Sipariş numaram 405-0012850-1059522. Ürünü özellikle gri gövde ve gri kapak olarak seçmeme rağmen, 07.01.2026 tarihinde bana kül grisi tonunda, kapağı beyaz olan farklı bir ürün gönderildi. Amazon “bize ulaşın...

30.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden Kuzey İletişim isimli satıcıdan, 3 al 2 öde kampanyası ile Poco X3 Pro telefonum için telefon kılıfı siparişi verdim. 31.12.2025 tarihinde ürünün kargoya teslim edildiğine dair mesaj aldım ve kargo hareketlerinde paket taşıyıcı firma tesisinden ayrıldı olarak gö...

Amazon ile ilgili bir güvenlik ve kişisel veri ihlali sorunu yaşamaktayım. İstanbul’da ikamet ediyorum ancak telefon numaram, İzmir’de yaşayan ve adının B**** T**** olduğunu öğrendiğim bir kişinin Amazon hesabına tanımlı görünüyor. Bunu, aynı isme ait kargoların iki kez İzmir’e gitmesiyle fark ettim...

30 Aralık’ta Amazon üzerinden 403-6572970-2699543 numaralı, 4.860,44 TL tutarındaki giyim ürünüm için iade talebi oluşturdum. Ürünün boyu çok büyük geldiği için iade ettim ve zaten aynı ürünün farklı bedenini de yeniden sipariş etmiştim. 31 Aralık’ta ürün kargo firması Kolay Gelsin tarafından benden...

20.05.2025 tarihinde Amazon üzerinden Seagate Barracuda 1 TB modellerinden bir adet HDD satın aldım. Ürünü güvenlik sistemimde kullanmak için 01.01.2026 tarihinde ilk kez denediğimde hard diskten “kafa atma” diye tabir edilen sesler geldi ve hiçbir şekilde çalışmadı, sistem tarafından da tanınmadı. ...

Amazon.com.tr üzerinden Pro Plan marka köpek maması satın aldım. Ürünler 6 Ocak günü tarafıma teslim edildi, ancak mama türünü yanlış aldığımı fark ettiğim için 7 Ocak tarihinde, yani teslimattan hemen sonraki gün iade talebinde bulundum. Buna rağmen, iade ekranında bu ürünün iade edilemeyen ürünler...

Kolay Gelsin Kargo üzerinden 27 Aralık’ta AC4548244 numaralı Royal Canin 15 kg kedi maması siparişi verdim. Bugün 7 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi, sistem üzerinde hiçbir güncelleme yapılmıyor ve kargomla ilgili detaylı hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Kargonun hangi aşamada olduğu v...

Amazon üzerinden 15.12.2026 tarihinde 2-4s esc kontrol cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştığında beklediğim ölçülerin dışında, daha büyük geldi ve aracıma sığmadı. Bağlantı kabloları da aracıma göre fazla uzun ve uyumsuzdu, ürünü denememe rağmen aracı hiç çalıştırmadı. Bu nedenle ürünü iade etmek ...