to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Prime Siparişinde Teslim Edilmemiş Kedi Maması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Amazon Prime üzerinden 19.10.2026 tarihinde Purina Pro Plan Original Kitten tavuklu kuru kedi maması siparişi verdim. Sipariş numaram 406-4867906-1221101. Sipariş aşamasında teslimat tarihi 21.10.2026 olarak gösterildi, ancak teslimat 2 gün gecikerek 23.10.2026 olarak güncellendi.
23.10.2026 günü sistemde ürünün teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen İstanbul Ümraniye Çakmak Mahallesi’indeki adresime hiçbir teslimat yapılmadı. Ne kargodan ne de Amazon tarafından herhangi bir bilgilendirme almadım, kapıya bırakma, komşuya teslim gibi bir durum da söz konusu değil.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Koskoca Amazon’un, üstelik Prime üyesi bir müşterisine böyle bir teslimat ve iletişim sorunu yaşatması hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu.
Ücretimin derhal iade edilmesini ya da ürünümün acilen doğru adrese teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
