Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon satıcılı olarak Philips marka bir tıraş makinesini yaklaşık 12 Şubat civarında 2.392 TL fiyatla satın aldım. Ürün... elime ulaştığında tıraş başlıklarının üzerinde kıllar olduğunu, yani ürünün daha önce kullanılmış olduğunu açıkça gördüm ve hijyen açısından kabul edilemez bulduğum için hemen iad...

17.02.2026 Salı günü Amazon üzerinden “Bosch Aerotwin Silecek Seti Volkswagen T-Roc 2019 Sonrası Uyumlu” adlı ürünü sipa...riş ettim. Sipariş numaram 408-2879172-3268311 ve bu ürün için yaklaşık 1100 TL ödeme yaptım. Tahmini teslimat tarihi 20.02.2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm hala gönderilmedi....

2 Şubat tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 48.878 TL tutarındaki bilgisayarımı iade için gönderdim; ancak iade süreci ta...m bir kabusa dönüştü. 171-9451702-8124349 numaralı siparişime ait iadem, Amazon sisteminde “banka tarafından reddedildi” şeklinde görünüyor; ancak param ortada yok. Bu sabah 06.39...

Kolay Gelsin aracılığıyla Amazon üzerinden verdiğim ve bugün teslim edilmesi gereken 171819697 numaralı kargom için, “İş... yeriniz kapalı olduğu için teslim edilememiştir, 3 gün sonra tekrar teslimata çıkacaktır” şeklinde bir SMS aldım. Ancak SMS geldiği sırada İstanbul Pendik’teki işyerimde kargomu ö...

Amazon hesabıma ait telefon numarama, benim hiçbir işlemim olmamasına rağmen yabancı dilde bir doğrulama kodu SMS’i ulaş...tı. Herhangi bir giriş denemesi, alışveriş veya şifre değişikliği yapmadığım bir anda böyle bir mesaj almam, hesabımın veya bilgilerimin başkası tarafından kullanılmaya çalışıldığı...

18 Şubat’ta Amazon üzerinden Spigen Audio tws s10 kulaklık siparişi verdim. Ürün, “aynı gün teslimat” seçeneğiyle 19 Şub...at tahmini teslim tarihiyle listeleniyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi ve kargo süreci uzayıp gitti. Siparişim Amazon ve Kolay Gelsin kargo iş ...

Uzun süredir Amazon Prime üyeliğim iptal edilmiş olmasına rağmen hesabımdan düzenli olarak haksız para çekimi yapılmakta...dır. Amazon Prime üyeliğim hem Prime hem de Prime Video hizmetlerini kapsıyordu ve daha önce müşteri hizmetleriyle görüşerek üyeliğimi iptal ettim. İptal sonrasında bir kez ücret ...

18 Şubat tarihinde Amazon.com üzerinden Kivi marka ksb 2240 model ürünü satın aldım. Ürün Kırıkkale’de adresime teslim e...dildi ancak kutu açılışında, fotoğraflarla da kayıt altına aldığım şekilde, hasarlı ve kırık çıktı. Bunun üzerine ürün için değişim talebinde bulundum. Ürünü satın alırken Amazon ...

Kolay Gelsin kargo firması tarafından Amazon üzerinden verdiğim siparişin t...eslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 17.02.2026 tarihinden bu yana s...

Amazon üzerinden bir hoparlör siparişi verdim ancak tarafıma ürün yerine plastikten, kulak çöpü koymak için kullanılan a...lakasız bir kutu gönderildi. Yani sipariş ettiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan, çok düşük maliyetli bambaşka bir ürün teslim edildi. Durumu bildirince ürünü evden alacaklarını, 19...

Amazon üzerinden 14 Şubat’ta papağan yemi satın aldım, ürün 19 Şubat’ta teslim edildi. Ancak paket elime geçtiğinde için...den papağan yemi yerine neredeyse tamamen ayçiçek çekirdeği çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 171-2283965-8060327’dir. Bu yanlış ürünle ilgili olarak Amazon ...

Amazon’dan 15 Şubat tarihinde verdiğim ve sistemde 17 Şubat’ta teslim edileceği belirtilen, 16 yaşındaki kedime özel mam...a siparişim 5 gündür kargoya dahi verilmedi. Üstelik para ödeyerek aldığım Prime üyeliğine rağmen hiçbir teslimat ayrıcalığı hissetmiyorum. İstenildiği takdirde sipariş numaramı da...

Amazon üzerinden 04 Şubat tarihinde Roborock q Revo Master ürünü için 403-5949845-1023512 numaralı siparişi verdim. Erte...si gün, 05 Şubat tarihinde ürünün kargoya teslim edildiği bilgisi sistemde göründü. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Bu süre içinde ürünün satış fiyatı...

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Corsair Vengeance DDR5 16 GB (2×8 GB) 5200 MT/s RAM modülleri arızalı olarak elime... ulaştı. Bilgisayarıma taktığımda sistem bu RAM’leri tanımıyor, sürekli sistem hatası alıyorum ve özellikle video izlerken mavi ekran (bsod) hatası ile karşılaşıyorum. Tüm bağlantı...

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım TP‑Link Wi‑Fi adaptörünü 10.02.2026 tarihinde iade talebi oluşturarak DHL Kargo i...le geri gönderdim. Kargo takip bilgilerinden ürünün 12.02.2026 tarihinde Amazon tarafından teslim alındığı görülmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın ücret iadesi yapılmadı...

11 Şubat’ta Amazon.com.tr üzerinden Golden Goat 1 bebek maması siparişi verdim. Amazon Prime üyesi olmama rağmen sipariş...imle ilgili günlerdir herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ne zaman teslim alacağım konusunda hâlâ net bir bilgi verilmiyor. Sipariş numaram 405-3685303-8577125 ve bu sipari...

Amazon üzerinden Macbook Air m4 satın aldım ancak ürünü hiç teslim almadım. Ödemeyi yaptıktan sonra işlemin peşin değil ...tek çekim olarak gerçekleştiğini fark edince, hemen iade talebi oluşturdum. Ürün bana hiç ulaşmadığı halde, iade sürecinde 7–10 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi. İadeyi ...

Uzun süredir Amazon üzerinden verdiğim tüm siparişlerde, Prime üyesi olmama ve ürün sayfasında “ertesi gün teslimat” iba...resi bulunmasına rağmen, kargolarımın neredeyse hepsi yaklaşık 10 gün sonra teslim ediliyor. Bu durum tek bir üründe değil, farklı zamanlarda aldığım tüm ürünlerde aynı şekilde yaş...

Amazon üzerinden verdiğim 408-6318937-6752328 numaralı siparişi yaklaşık bir haftadır iptal etmeye çalışıyorum ancak sis...tem üzerinden hiçbir şekilde iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde bana “bekleyin, şu gün, bugün” diye...

18.02.2026 Çarşamba günü Amazon Türkiye üzerinden aynı gün teslimat seçeneğiyle bir kulaklık siparişi verdim. Buna rağme...n bugün 20.02.2026 Cuma olmasına karşın ürünüm hala elime ulaşmadı. Kolay Gelsin kargo firması sistemde “adreste bulunamadı, alıcıya ulaşılamadı” şeklinde bir gerekçe göstermiş anc...

Amazon üzerinden sipariş verdiğim ve DHL Kargo ile gönderilen, 922405900879 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir gec...ikme yaşıyorum. Kargom ilk olarak sistemde teslim tarihi perşembe günü olarak görünüyordu, iki gündür “dağıtımda” yazmasına rağmen ne gelen var ne de bir bilgilendirme yapılıyor. B...