Prime Üyeliği Ve Hesap Kapatılması Nedeniyle İade Ve Geri Ödeme Sorunu

Amazon üzerinden, Prime üyeliğim bulunan ve 0541*****25 numaralı telefona kayıtlı hesabımla Adidas Terrex 44 numara ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek için 4 Haziran tarihinde iade talebi oluşturdum, 8 Haziran’da ürün Amazon deposuna ulaştı ve 10 Haziran’da iade işlemine alındığı bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen birkaç gün önce Prime üyeliğimin de bağlı olduğu hesabım kapatıldı.

Hesabım kapatıldığı için iade sürecimi takip edemiyorum ve ürünün ücreti tarafıma iade edilmedi. Ayakkabı için yaklaşık 6.300 TL tutarında ödemeyi kredi kartı aracılığıyla gerçekleştirdim. Konuyla ilgili hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen, 14 günlük yasal iade süresi de geçmiş olmasına karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı ve tarafıma net bir açıklama sunulmadı.

Hesabımın neden kapatıldığına ilişkin bilgilendirme yapılmasını, Adidas Terrex 44 numara ayakkabıya ait iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve yaklaşık 6.300 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum.