Ürün Tek Taraflı İptali Kupon Ve Puanlarım Boşa Gitti

Amazon.com.tr üzerinden yaptığım 402-9266728-7373128 numaralı siparişimde, parçalı gönderim şeklinde bir alışveriş yaptım. Toplamda 5000 TL’nin üzerinde tutara sahip bu alışverişimde ürünlerimden biri herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, halen sitede satışta olmasına rağmen tek taraflı olarak iptal edildi. Bu iptal nedeniyle siparişimde kullandığım kupon ve banka puanlarım da boşa gitti ve gereksiz yere maddi zarara uğratıldım.

Konu ile ilgili Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise hiçbir çözüm sunulmadı. En azından uğradığım zararın telafisi için iptal edilen ürün veya tutar kadar hediye bakiye tanımlanmasını rica etmeme rağmen, “maalesef” dışında olumlu hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Bu tutum hem mağduriyetimi artırdı hem de uzun süredir kullandığım alışveriş sitesinden soğumama neden oldu.

Amazon’dan beklentim, iptal nedeniyle kaybettiğim kupon ve banka puanlarımın iadesiyle birlikte uğradığım toplam zararın giderilmesi veya iptal edilen tutarın hediye bakiye olarak hesabıma tanımlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.