Amazon’da Gerçekleşmeyen Kargo Ve 4.960 TL’lik İade Reddi

17 Haziran tarihinde Amazon üzerinden ikişer adet olmak üzere toplam iki tane Kioxia Exceria Plus g3 1TB nvme SSD – m. 2 2280, PCle Gen4, 5000 MB/s okuma, 3900 MB/s yazma ürünü siparişi verdim. Kısa süre sonra ürünlerin kargoya verildiğine dair bildirim geldi; ancak birkaç gün beklememe rağmen herhangi bir gerçek hareket olmadığını, ürünlerin aslında hiç kargoya verilmediğini ve sadece müşteriyi oyalayan bir “sahte kargo” süreci yürütüldüğünü anladım.

Ürünleri iptal etmek istediğimde ise talebim reddedildi. Ne ürünler vadedilen teslim tarihinde teslim edildi ne de teslim almadığım ürünler için ödediğim ücret iade edildi. 4.960,30 tl tutarındaki param yaklaşık 12 gündür Amazon’un elinde tutuluyor; bu süreçte paramın işletildiğini düşünüyorum ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Ayrıca Amazon müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen, görüştüğüm temsilcilerden hiçbir somut bilgi alamadım, tamamen robotik ve ezber cümlelerle konuşuldu, “talep oluşturduk” denmesine rağmen günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.

404-9461719-6927524 numaralı siparişime ait ürünlerin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 4.960,30 tl tutarının tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü göndermeyip, iptali reddedip, günlerce dönüş yapmayarak hem paramı hem zamanımı kaybettiren bu sürecin ivedilikle sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.