Teslim Edilmemiş Espresso Siparişi İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Amazon üzerinden 11 Haziran tarihinde Kurukahveci Mehmet Efendi marka bir kilogramlık espresso çekirdeği siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla ac742** takip numarası üzerinden gönderildi, ancak ürünüm halen tarafıma teslim edilmedi.

Kargo takip bilgilerinde ürünün 14 Haziran tarihinden beri hiçbir hareketi görünmüyor. Buna rağmen sistem üzerinden ne iptal ne de iade talebi oluşturabiliyorum, ürün hâlâ yolda göründüğü için işlem yapmama izin verilmiyor.

Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargonun teslimat sürecinde olduğu gerekçesiyle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak hem kargodan uzun süredir haber alamıyorum hem de satıcı veya Amazon tarafından çözüm sunulmuyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.