Amazon'da Ertesi Gün Teslimat Söz Verilen Ürün Gecikti Ve İptal Oldu

22 Haziran tarihinde Amazon üzerinden ertesi gün teslimat seçeneğiyle 403-7774830-7426702 numaralı siparişi verdim. Saha çalışanı olduğum için bu ürünün zamanında gelmesi işim açısından kritik öneme sahipti ancak ürünüm ertesi gün teslim edilmedi, teslimat sürekli gecikti ve bunun üzerine 3 gün sonra ürünü ben iptal etmek zorunda kaldım. Aynı tarihte verdiğim ve 2 gün içinde teslim edileceği belirtilen diğer siparişim ise hiç kargoya bile verilmemiş.

Bu süreçte yaklaşık 5 gün boyunca farklı zamanlarda Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı. Hatta temsilci İ**** Bey, ertesi gün teslimatlı ürünün aslında ertesi gün teslimat olmadığını iddia etti, ben de görsel ile kanıtlamama rağmen oturumdan ayrılarak görüşmeyi sonlandırdı. Tüm bu yaşananlar hem iş düzenimi bozdu hem de ciddi zaman kaybına neden oldu.

Yaşanan mağduriyetimin karşılığı olarak tarafıma yalnızca 100 TL’lik hediye çeki teklif edildi. Bu teklif, yaşadığım zaman kaybını, iptal edilen siparişleri ve işimde yarattığı sıkıntıyı kesinlikle karşılamamaktadır. Bu süreçle ilgili, hem yaşanan aksaklığın detaylı olarak araştırılmasını hem de mağduriyetimi gerçekten karşılayacak, tatmin edici bir çözüm ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.