Ürün Ve Ücret Yok, Siparişim Açıklamasız İade Edildi

25.06.2026 tarihinde Amazon Shopping üzerinden 2,3 litre’lik bir termos satın aldım. Siparişim sistemde önce kargoda olarak görünürken, daha sonra benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden kendi kendine iade edildi şeklinde göründü. Ürün ortada yok, param ortada yok ve bu durumla ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda telefondaki görevliyle de sağlıklı bir iletişim kuramadım, derdimi tam olarak anlatamadım ve mağduriyetimle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ne ürünüm elime ulaştı ne de ücret iadesiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme aldım, tamamen bir belirsizlik içinde bırakıldım.

Öncelikli talebim, satın aldığım termosun gecikmeksizin tekrar tarafıma gönderilmesi yönünde. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.