Amazon Müşteri Hizmetleri

9 Ocak tarihinde Amazon üzerinden Yapar inşaat küreği siparişi verdim. Bugün 19 Ocak olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya b...ile verilmedi. Siparişimin teslimat adresi Antalya Muratpaşa ve bu ürüne acil ihtiyacım olmasına rağmen hiçbir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram 407-2549936-8253952’dir. Bu sü...

18 Ocak saat 06:49'da Amazon sitesi üzerinden kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan iki kez 8.705,08 TL olmak üzere ...toplam 17.410,16 TL tutarında çekim yapılmıştır. Bu işlemlerle ilgili herhangi bir siparişim, alışverişim ya da onayladığım bir ödeme bulunmamaktadır. Amazon müşteri hizmetlerine ...

14 Ocak’ta Amazon üzerinden “Kiperin Collagen” isimli ürünü satın aldım ve ürün elime kırık şekilde ulaştı. Bunun üzerin...e Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürünün imha edilmesi halinde tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi ve ben de bu şartı kabul ederek ürünü imha ettim. Ürünü imha ettik...

405-5579795-9218718 numaralı siparişle 4 Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ürü...nü aldıktan sonra yaklaşık 3 ay içinde her iki eşte de ön kısım yanlardan kendiliğinden yırtılmalar oluştu. Bunun üzerine ocak ayında Amazon ile iletişime geçtim ve ayakkabıları k...

Philips kahve makinemin birden çalışmamasıyla birlikte, 2 yıllık garanti süresi devam ederken ürünü yetkili servise götü...rdüm. Yetkili servis tarafından düzenlenen teslim kabul fişinde arıza açıkça belirtilmiş, ancak ürün herhangi bir onarım yapılmaksızın “arıza yok” denilerek tarafıma çalışır bir şe...

Amazon Prime üyeliğim üzerinden 25.12.2025 tarihinde kaleci eldiveni siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında bedeninin k...üçük olduğunu gördüm ve 27.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade sürecinde “adrese gelip teslim alma” seçeneğini tercih ettim ancak kargo firması belirtilen günlerde adres...

Uzun süredir Amazon Prime üyesiyim ancak bir yıldan fazladır müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranamıyorum. Prime... üyesi olmama rağmen, ihtiyaç duyduğumda bir yetkiliyle doğrudan görüşememek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor. Sorunlarım olduğunda mesaj yoluyla destek almaya çalış...

Amazon üzerinden Adidas marka aynı model ve aynı numaradan iki adet ayakkabı satın aldım. Her iki ayakkabıda da sağ teki...nin astar kısmında, çok kısa sürede aynı bölgede aynı sorun ortaya çıktı. İlk ayakkabıda yaşadığımız aynı problem nedeniyle ürünü iade ettik ve iademiz sorunsuz şekilde kabul edild...

Amazon Türkiye hakkında ağır mağduriyet şikayeti 05 Mayıs 2025’te Amazon Türkiye üzerinden “eubeısaqı Aydınlık Elektron...ik Balıkçılık Şamandıra Bataryası (cr425) ” ürününü, 171-7387778-1262724 numaralı siparişle satın aldım. Ürün hiçbir zaman tarafıma teslim edilmedi. Satıcı, kargonun kaybolduğunu ...

Amazon Türkiye üzerinden dün Bioderma, La Roche ve The Ordinary markalarına ait kozmetik ürünler içeren bir sipariş verd...im. Siparişi yaklaşık iki saat sonra iptal ettim ancak iptal etmeme rağmen bu sipariş, hesabımda ne “iptal edilenler” ne de “iadeler” bölümünde görünmüyor. “Tüm siparişlerim” kısmı...

Benim iznim ve bilgim olmadan Amazon Prime adına İyzico üzerinden Garanti Bonus kredi kartımdan 17 Ocak tarihinde 69,90 ...TL çekim yapıldığını fark ettim. Amazon Prime’a herhangi bir üyelik başlatmadım ve bu harcama tarafımdan onaylanmadı. Henüz ne Garanti Bankası ne de Amazon müşteri hizmetleriyle g...

Amazon Türkiye üzerinden verdiğim siparişe ait kargonun, bugün saat 11:41’de “bina sakini/komşuya teslim edildi” şeklind...e görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Bahçeli bir evde yaşıyorum, o saatte evde ve bahçede bulunan aile bireylerimiz vardı; buna rağmen hiçbir şekilde zil ...

Amazon üzerinden 7 Ocak tarihinde Boss oc-5 Polifonik Gitar/Bas Oktave Peda...lı satın aldım. Ürünüm ac4634334 takip numarasıyla Kolay Gelsin kargo şirke...

Aylar önce Amazon üzerinden Prime üyeliği almıştım, daha sonra üyeliğimi iptal etmeme ve uygulamayı telefonumdan tamamen... kaldırmama rağmen yaklaşık beş aydır Yapı Kredi kartımdan düzenli olarak Prime ücreti çekilmeye devam ediyor. Üyeliği büyük ihtimalle uygulama üzerinden iptal etmiştim; buna rağme...

11 Ocak tarihinde Amazon.com.tr üzerinden verdiğim 405-9940663-4225157 numaralı siparişimde (Bronz, Kürk Mantolu Madonna... ve Ölüler Konuşmaz kitapları), teslimat tarihi tarafıma 14 Ocak Çarşamba olarak taahhüt edilmiştir. Ancak kurye, taahhüt edilen tarihten bir gün önce, 13 Ocak Salı günü adrese gel...

09 Ocak 2026 tarihinde Amazon üzerinden English Home Boho New China kahve fincan takımı (3 adet) siparişi verdim. Aradan... 8 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Sistem üzerinde DHL kargoya verilmiş gibi görünmesine rağmen, ürünün gerçekte kargoya teslim edilmediğini Amazon müşteri hizmetleri ...

15 Ocak 2026 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden 408-3847536-0496361 numaralı siparişimle 2 adet Clear saç bakım kremi... satın aldım. Ürünler dün teslim edildi. Eşim, saç kremlerinin üretim tarihlerinin Kasım 2023 olduğunu fark edince, kozmetik ürünlerin üretimden itibaren 2 yıl içinde kullanılması ...

31 Aralık’ta Amazon üzerinden iPhone 17 Pro Max 512 GB satın aldım. Ürün 5 Ocak 2026 tarihinde Ankara Yıldız DHL şubesi ...tarafından teslim edildi. Kargoyu getiren görevli S*** isimli personel, herhangi bir kod istemeden paketi bebek bezi paketlerinin arasına sıkıştırılmış şekilde elime tutuşturup hız...

11 Ocak 2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim 404-5237975-2439545 numaralı siparişimde ürün için “ücretsiz teslimat” ...ibaresi görünmesine rağmen, ödeme aşamasında 354,87 TL kargo ücreti tarafıma yansıtıldı. Sipariş esnasında net bir şekilde ücretsiz teslimat bilgisine güvenerek alışveriş yaptım; a...

Güneydoğu’da görev yapan bir askerim ve kızımın doğum gününde yanında olamayacağım için ona hediye göndermek istedim. 15... Ocak tarihinde, aynı gün kargo teslimat garantisi veren Amazon Prime hizmetine özellikle bu yüzden üye oldum ve ekstra Prime ücretini ödeyerek kızımın hediyesini sipariş ettim. Si...

Amazon üzerinden verdiğim siparişimin kargosu Kolay Gelsin firması tarafından teslim edilecekti. Teslimat günü kurye ben...i yalnızca bir kez aradı, telefon çalar çalmaz kapandı ve geri arama fırsatı bulamadan arama sonlandı. Kısa süre sonra hem Amazon’dan hem de Kolay Gelsin mesaj hattından adresimin ...

28 Aralık tarihinde yaptığım bir ürün iadesinin tutarı, hesabıma bankam üzerinden geri ödenmesi gerekirken yanlışlıkla A...mazon bakiyeme tanımlanmış. Bu durumu yeni fark ettim ve normalde ödemenin yapıldığı banka kartıma/hesabıma iade edilmesini bekliyordum. Bu konuyla ilgili Amazon müşteri hizmetler...

Amazon.com üzerinden Trendline yavru kedi maması satın aldım. Ürünü Amazon’un kendi satıcısından sipariş etmeme rağmen m...ama herhangi bir koruyucu kargo kolisine konulmadan, sadece kendi paketi bantlanmış ve yırtılmış şekilde elime ulaştı. Poşet patlamış, mama dökülmüş durumdaydı ve kargo görevlisi t...