Gönderilmeyen Ürün İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

24 Haziran’da Amazon satıcılı Casio CT-X700 model ürünü 402-3150747-6401902 numaralı siparişle, kredi kartımla 8.455 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürün bugüne kadar hiç kargoya verilmedi, tarafıma gönderilmedi ve buna rağmen para iadem de yapılmadı.

Amazon hesabımda sipariş durumu hâlâ “teslimat tarihi şu anda belli değil” şeklinde görünüyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde oyalayıcı, sonuçsuz cümlelerle geçiştirildim; somut bir çözüm, net bir tarih veya açıklama tarafıma sunulmadı. Gönderilmeyen bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmem ve ödediğim ücretin iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürünün artık gönderilmesini istemiyorum, 8.455 TL’lik tutarın tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.