Stok İptali Ve Kargo Gecikmesiyle Siparişim Teslim Edilemedi

22 Haziran’da Amazon üzerinden Grimelange adlı satıcıdan 171-1905667-8551525 numaralı siparişle toplu bir alışveriş yaptım. Siparişimde yaklaşık 20 farklı ürün bulunuyordu. Siparişi verdikten iki gün sonra 4 ürünüm (stok yetersizliğinden iptal edildiği söylendi ama aynı ürünler hâlâ stokta görünüyor) satıcı tarafından iptal edilerek iade edildi. Kalan ürünler için ise sistemde önce “kargoya verildi” yazıyordu ve taşıyıcı firma olarak Kolay Gelsin görünüyordu. Kargo takibine baktığımda ürünlerin planlandığı, ancak henüz teslim alınmadığı söylendi ve bu durum uzun süredir değişmedi.

Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ilk olarak ürünlerin 1 Temmuz civarında teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta daha geçmesine rağmen herhangi bir güncelleme ya da teslimat olmadı. Tekrar müşteri hizmetlerine ulaştığımda bu kez satıcıya ulaşamadıklarını, konuyu en kısa sürede çözeceklerini ilettiler, fakat halen somut bir adım atılmadı ve siparişim teslim edilmedi.

Uzun süredir beklediğim bu toplu siparişimin iptal edilmesini istemiyorum. Ürünlerin bir an önce bulunup kargoya düzgün şekilde verilmesini ve gecikmenin giderilerek tamamının en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.